四川在线记者 刘佳

2020年，四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会，以下简称消委组织)共受理消费者投诉51408件，较2019年增长30.45%;解决50300件，投诉解决率97.84%;为消费者挽回经济损失6412.59万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额27.39万元。全省各级消委组织接受消费者咨询10.44万人次。1月7日，四川省消委对外公布了这一数据。

四川在线记者注意到，在2020年度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分，涉及质量问题方面的投诉案件16429件，占总量的31.96%;价格问题6962件，占13.54%;售后服务问题5482件，占10.66%;合同问题5071件，占9.86%;虚假宣传问题3516件，占6.84%;安全问题1316件，占2.56%;假冒问题648件，占1.26%;计量问题636件，占1.24%;人格尊严问题173件，占0.34%;其他问题11175件，占21.74%。

从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与上年同期相比，质量方面的投诉下降趋势最为明显，价格的投诉比例上升幅度较大。

按商品种类来分，涉及食品类、医药及医疗用品类和家用电子电器类的消费者投诉居前三位。与2019年同期相比，医药及医疗用品类、食品类、农用生产资料类的投诉呈上升趋势，而其余种类均呈下降趋势。

服务种类备受关注。涉及生活、社会服务，销售服务，文化、娱乐、体育服务的消费者投诉居前三位。

与2019年同期相比，销售服务、文化娱乐体育服务、旅游服务、教育培训服务的投诉呈上升趋势，而其余种类均呈下降趋势。