四川在线记者 吴枫 摄影报道

今天，成都下雪了，引发了一场线上线下的狂欢。然后，郫都区成都后花园小区的住户们却高兴不起来，这段时间，他们连烧一壶热水都困难。“用水，用电，用气一直得不到保障，特别是天然气，简直影响到正常的生活。”近日，该小区住户通过四川在线·问政四川平台和四川在线·民情热线(028-86968696)求助通道反映，他们所在的小区长期存在天然气的问题，不是频繁停气就是气量太小，平时做饭和洗澡都受到影响。

 

实际情况如何?这种情况是否普遍?四川在线记者对此进行了调查。

 

 

用气高峰期气小 

居民炒菜做饭、洗澡取暖受影响

 

成都后花园3期位于成都市郫都区国宁东路，是25层的高层住宅，拥有1890多户小区居民，从成都地铁6号线侯家桥站出站往小区方向走，就能看到郫都区与金牛区的界牌。

近日，记者来到郫都区成都后花园3期，向在小区内散步的居民询问了用气的情况。家住11栋的一位女士告诉记者，去年以来由于疫情原因在家里的时间较多，常常遇到停气停电的情况，做饭时打不燃火，晚上洗澡也突然停气没热水，有时候都不敢洗澡。

这样的情况不仅仅是个例。9栋、13栋的住户也告诉记者，天然气小的情况经常发生在中午的12点左右和晚上6点左右。

“菜还在炒，火却越来越小，最后熄了。”、“哪里是炒熟的嘛，根本就是煮熟的。”小区业主群里常常能看到此类抱怨，有人洗澡洗到一半时碰上没气，也只能将就用冷水冲一下，有人甚至还说“如此高档的小区这方面还不如农村”。

这样的情况从2018年开始就时有发生，大多数时候小区管家在微信群里发停气停电通知，但也有不打招呼就停的时候。

物业回应：

这种情况持续两三年了

 

1月6日，物业在小区群里发了一条@所有人的【关于燃气小的问题回复】：“各位业主/住户，从11月底开始，物业公司陆续收到了住户反馈高峰用气时，家里出现无气现象，物业多次和燃气公司工作人员反馈，同时也在打962676投诉。我们会持续通过962676与燃气营业厅反馈，希望能够引起燃气公司重视，解决小区燃气小的问题。”

成都后花园3期圣沅佳理物业公司的工作人员告诉记者，气小的情况已有两三年了，2019年也曾组织小区业主与郫都区兴能天然气有限责任公司沟通，工作人员还向记者出示了一张2020年4月20日燃气公司的人到小区装天然气调压箱的照片和微信群里给小区业主的回复。

对于小区长期频繁发生天然气小或者停气的原因，该工作人员表示并不清楚，具体原因还是要找到天然气公司的人才能解答。

天然气公司：

采暖用户多，市政改造工程影响供气压力

 

随后，记者致电了天然气客服热线962676，工作人员表示，郫都区由于受到疫情影响，居家用户增多，加上今年冬季气温较往年明显降低，采暖用户明显增多，用气量比去年增加了30%至50%，导致出现冬季供气困难。同时，郫都区犀浦片区，因为成灌高速入城段改造工程，成都市有轨电车融二号线市政改造工程施工影响，造成整个片区供气压力降低。目前公司正在积极协调，希望尽快恢复因两个改造工程造成的供给压力影响。

对于“受疫情影响，居家用户增多”、“采暖用户增多”等说法，成都后花园3期的业主们仍有异议，他们表示缺气并非只出现在2020年冬天。该小区的天然气问题究竟出在哪里？什么时候才能有稳定充足的天然气供应呢？四川在线记者将对此事进行持续关注。

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