四川在线记者 程文雯

105个候选案例，1395万多人次访问浏览，短短五天累计投票总数536.9万多张…… 2月1日，记者从成都市网络理政办获悉，由成都市政务服务管理和网络理政办公室主办的“2020成都网络理政优秀案例评选”活动揭晓。

“网络理政是动态的、也是常态的；网络理政是互动的，也是有温度的，网络理政是讲质量的，也是讲效率的。”一位基层网络理政一线人员认为。2020年，网络理政平台成为解决实际困难的“前线”。 高效受理办理来电来信446万件，诉求解决率和群众满意率均高于90%。

这是成都第四次举行网络理政优秀案例评选。按照“网友在线投票+专家评审团投票”的方式，两部分投票成绩叠加评选出最终获选案例。

评选活动分为“网络理政年度典型案例”“网络理政年度创新案例”和“网络理政年度暖心人物”“网络理政年度基层理政优秀单位”四大类。获奖案例从105个候选案例中评选产生。31个候选案例前期经向社会各界广泛征集，从本年度数以百万件案例中产生，是网络理政工作中创造性解决市民和企业热点难点问题的案例。

成都市网络理政中心汇聚了政府、企业和社会的643类35亿条数据，让城市更加智能、智慧。2020年，成都着眼于营商环境功能性优化，以未来视角重塑政府职能和管理方式，以网络理政作为深化“放管服”改革和争创一流营商环境的重要抓手，“三个一”网络理政新格局更加优化。

经过三年多的实践，网络理政在成都已经深入人心。2020年，成都网络理政平台受理的446万件群众来电来信，就与上面这些改变息息相关。诉求解决率和满意率均高于90%。

今年1月15日下午14:00，2020年成都网络理政优秀案例评选活动正式开启，截止1月 20 日下午14:00，累计1395万多人次访问浏览，短短五天累计投票总数536.9万多张。

“市民积极参与，是对网络理政工作的高度认可。”平均每天1.6万余件的来电来信、复电复信，一次次走访企业、社区一线，有效解决了市民居民的“急、难、愁、盼”难题。

据成都网络理政办有关负责人介绍，今年是“十四五”开局之年，成都将继续探索超大城市智慧治理新路子，继续深入推进网络理政工作，优化网络理政平台系统功能，不断提高辅助决策、服务民生的能力，让网络理政成为政民互动、共治共享的高效平台。

【2020成都网络理政优秀案例】

>>十大典型案例：

青羊区流动图书馆暖心相伴

武侯区全力保障居民水价优惠政策落实到位

邛崃市规范市场秩序做好“桥头堡”

市公园城市局打造城市高线公园

郫都区规范培训机构良性发展

兴城集团解决停车难青龙湖园区增设1400余个停车位

金牛区探索网络理政“线下代理”新模式

崇州市“网络理政+精细治理” 答好疫情“大考”三道题

市住建局推动既有住宅自主增设电梯工作惠民

都江堰市创新引入公益诉讼联动机制

>>十大创新案例：

高新区利用AI技术打造“阳光餐饮智慧工程”

天府通推动实现成渝公交轨道“一码通”

市卫健委“人防＋技防”双保医患安全

市人社局打造居民服务“一卡通”

部门联动创新开发“天府健康通” 精准服务疫情防控

市公资交易中心电子保函助力营商环境建设

市交通运输局推进成都铁路公交化

天府新区优化提升自贸试验区专区服务

金堂县拓宽农产品销售渠道

市城管委运用大数据助推网络理政质效提升

>>十大暖心人物：

市公安局           王  欣

成华区             李  平

简阳市             王  芳

新都区             杜小利

大邑县             汤远康

市自来水公司       贾章林

市公交集团         徐  伟

龙泉驿区           陈奎安

市经信局           廖  凯

东部新区           付  银

>>十大基层理政优秀单位：

双流区行政审批局

新津区行政审批局

蒲江县成佳镇人民政府

彭州市人民检察院

温江区综合行政执法局

成都地铁运营有限公司

锦江区综合行政执法局

市水务局河道监管事务中心

市仲裁院

青白江区交通运输局