四川在线记者 伍力

“感谢派出所的两位警官，解决了我办理社保的大问题，谢谢你们！”6月3日，成都市民丁大姐来到成都市公安局金牛分局抚琴派出所，向民警王磊和姜望连连致谢。事情要从一份所谓的“知青下乡证明”说起。

原来，丁大姐曾经在1972年当过一年知青。2004年退休后，因为这段知青经历无法得到证实，16年来不停奔波。“虽然只是一年的工作经历，但是却导致自己的退休金无法按照30工龄的标准进行认定，怎么能不着急？”丁大姐委屈地说。

抱着试一试的心态，丁大姐来到抚琴派出所，希望派出所能够为她出具一份“知青下乡证明”。面对丁大姐的求助，社区民警耐心向她解释了公安机关可以出具的证明范围和种类，随后委婉地告知丁大姐，派出所无法出具此种证明。

“公安机关虽然无法直接出具证明，但是我们能不能做点什么，为丁大姐帮帮忙？”为了客观还原当时情况，抚琴派出所社区警务队队长王磊和民警姜望以询问笔录的形式，详细记录下丁大姐当年知青经历的来龙去脉，并希望以此为基础，配合实地走访为丁大姐出具一份真实可靠的情况说明。

民警询问后得知，丁大姐的户口共经历了5次迁移，伴随着行政区划的变更，目前分属青羊和金牛两个公安分局的5个派出所。同时，丁大姐还列举了两个关键人物的基本信息，一位是当年知青下乡期间生产队队长刘某，另一位是和她一块下乡的知青田某。但现在大家都失去了联系，丁大姐只依稀记得田某居住在金牛区为民路。

接下来的一个月里，王磊和姜望根据丁大姐的户口迁移顺序，依次前往5家派出所，翻阅一卷又一卷已经发黄的户籍底页，但因年代久远，相关记录已不复存在。所幸在金牛公安光荣派出所的协助下，民警找到了当年和丁大姐一块当知青的田某。“我们又通过田某联系上了当年的生产队长刘某。得知刘某已81岁，居住在南充市西充县宏桥乡，因身体健康欠佳，很少外出。”王磊回忆。

事不宜迟。民警随即奔赴西充见到了刘某，随即开始了解丁大姐下乡的过程并制作了询问笔录，并连夜赶回派出所。当晚，王磊就将询问材料进行整理归纳后，为丁大姐出具了一份关于其知青经历的《情况说明》。最终，丁大姐拿着相关材料和派出所出具的《情况说明》到社保局成功办理了养老金待遇核算业务。

“我为群众办实事”实践活动开始以来，金牛公安分局把解决群众期盼作为活动的中心点，收集汇总长期困扰群众、影响生活质量的“小事情，大忧愁”，逐一梳理、认真研究、明确任务、落实责任、限期整改，截止目前共处理各类“小事情，大忧愁”2000余件。同时，各级领导干部带头沉入基层一线、倾听群众呼声，坚持将边摸排、边梳理、边解决问题贯穿始终，实现精准救助，截止目前提供救助服务4000余次。