四川在线记者 伍力

“感谢公安局的好民警帮我母亲办理了身份证，这个事情困扰了我们家至少5、6年了，现在再也不用为母亲的身份证发愁啦，真是太感谢了！”近日，成都市民梁某来到成都市公安局新都分局新繁派出所，向民警衷心感谢。

原来，梁某家住成都市新都区。母亲早先患有严重疾病，长期瘫卧在床，生活不能自理，无法到公安机关办理身份证。因为没有办理身份证，所以为母亲就诊就医、缴纳合作医疗、领取救济补助等带来了诸多不便。

新都分局开展“我为群众办实事”活动以来，新繁派出所主动担起责任，积极与街道党委、办事处以及社区对梁某母亲的情况进行核实。为尽快将该人员身份证问题得到彻底解决，新繁派出所先后多次向户政管理大队汇报相关情况，考虑到梁某及其母亲的特殊情况，办理身份证的事情刻不容缓。在经过多方协调后，最终新繁派出所和户政管理大队达成一致意见，决定共同前往梁某母亲所在地——彭州市第四人民医院为其现场办理身份证。

因疫情防控需要，所有非院方工作人员一律不得进入医院，当这个问题摆在邱廷寿一行人面前时，他立即和院方进行沟通，最终决定采取隔窗拍照的方案。搭建好临时拍照场所后，梁某母亲病症复发且不配合医务人员安排，副所长邱廷寿和户政管理大队民警轮番与其沟通，温柔的问候、亲切的关怀让梁某母亲逐渐放松下来，待其情绪平复之后，采集证件照的工作才得以顺利进行。

经过一个多小时的耐心采集，最终成功完成梁某母亲的身份证信息采集工作。5月25日下午，梁某母亲时隔多年的身份证终于办下来了，在新繁派出所“一站式”服务办证大厅外，梁某从邱廷寿手中接过了母亲的临时身份证，向民警致以谢意。