赵荣昌 四川在线记者 任鸿

“基层工作，再小的事，也要当作大事来认真对待；再琐碎的事，也要抽丝剥茧，细理细处。”6月28日，在“2021四川政法英模事迹宣讲暨四川政法先锋颁奖典礼”上，成都市青羊区司法局苏坡司法所所长王山鹤讲述了基层司法行政工作的苦与乐。

工作中的王山鹤（省委政法委供图）

王山鹤通过两个调解故事来讲述工作中的苦与乐。案例是一起邻里纠纷。

某小区业委会进行换届选举，小区的张阿姨和王阿姨因意见不同拳脚相向，张阿姨受伤住院。经调解，王阿姨赔付张阿姨2000元医药费。但是，在协议履行后，张阿姨却反悔了，不停地向各级部门写信反映自己的“冤屈”。

“这件事表面上看起来是两位邻居观点不同，但实际上并不是那么简单。”王山鹤说，在区划调整前，苏坡辖区有96个楼盘，常住人口30多万人。在物业方面的矛盾纠纷突出，如果不能妥善处置极易引发群体性事件。

带着这些担忧，王山鹤多次登门劝解张阿姨。刚开始张阿姨并不配合，直到有一次王山鹤又上门劝解，见张阿姨气色很差，王山鹤关切地说：“张阿姨，我知道您还在怄气，但是你再这样下去，我为你的健康担忧！”

张阿姨听到这话开始冷静了。王山鹤抓紧时机调解：“一个院子里住着，低头不见抬头见。如果相处是一种‘忌恨’，就会伤神伤身。退休了，最需要‘计较’的是健康！退后一步天地宽。”

就这样，王山鹤让张阿姨敞开了心扉。原来，张阿姨认为赔偿金不够自己的住院费，所以有怨气。找到问题的症结，王山鹤转头又去做王阿姨的工作。最终，张阿姨和王阿姨达成调解。

王山鹤说，在这场纠纷中，还有一个人物——人民调解员孙大哥。“其实，‘老孙’背后也有一段调解的故事。”

孙大哥可是苏坡街道的“名人”。人送外号“老孙”，在调解上可甜，可咸，可温柔，可严厉……

老孙曾经是一名让人“头痛”的信访人。王山鹤跟老孙认识后，发现他能言善辩、正直果断。“这绝对是一个当调解员的料。”在王山鹤的鼓励下，老孙成为了一名人民调解员。

工作一段时间后，老孙感叹，“每当双方当事人跟我说谢谢的时候，我就找到了当年在部队里为人民服务的感觉”。

“我相信以心换心没有解不开的疙瘩。这就是基层工作，看似一点一滴，却影响巨大。做好每一件小事，才能赢得每一件大事，做好每一项的细节，才能为赢得民心！”王山鹤说，作为“85后”，希望自己能用真诚、热情、专注、敬业的工作态度，服务好人民群众，把“枫桥经验”坚持好、发展好！