四川在线记者 余如波

四川在线记者6月29日从人民银行德阳市中心支行获悉，近日，该支行聚焦“我为群众办实事”实践活动，着眼群众日常生产生活中关心的金融政策急难愁盼问题，积极开展“行长跑流程”活动，提升金融服务能力。

在德阳市长江路现金服务示范区，人行德阳市中心支行党委书记、行长陈小平使用纸硬币兑换自助机具、“同城易兑”兑换平台，体验兑换流程、方便程度、耗费时限，并与现场群众、商户交流。目前，线上线下相融合的人民币“同城易兑”服务平台3.0版升级改造已经提上议事日程。

人行德阳市中心支行各行领导、业务负责人到区(市、县)征信查询服务点，现场办理查询业务，广泛听取群众意见。在了解到中江县个人信用报告查询点相对较少、往返跑路情况突出后，支行分管领导带队实地勘察。综合考虑地域和功能实际后，在中江县农业银行、农村信用联社增设两处代理查询点，老百姓就近即可查询办理。

人行德阳市中心支行还确定了现金服务质量提升工程、持续优化账户开户等“行长跑流程”项目，通过“以群众身份走流程”“以监管人员身份查情况”等灵活方式，深入金融机构、商户和街区，精准了解群众金融服务需求，发现解决金融政策落实的“最后一公里”淤塞。

“行长跑流程”专项活动开展以来，人行德阳市中心支行党员干部通过亲身办等方式体验金融业务18次，暗访各类银行网点24个，走访多家金融机构和企业，召开座谈会3次，提出整改措施17条，并针对现金、外汇、征信服务等方面建立优化服务长效机制6项。

人民银行德阳市中心支行 供图