四川在线记者 任鸿

近日，在81岁的自贡市民熊琴芳家中，或许是因为有记者到访，平日很少说普通话的她用不太标准的发音说出“感谢”二字——她要感谢的是自贡市公安局。近期，在公安干警的帮助下，熊琴芳老人完成夙愿，找到了60年未见的恩人……

同样，在自贡市大安区人民法院，31岁的明乐（化名）很艰难地从口中“挤”出不太标准的“感谢”二字，因为脑瘫，他每说一句话身体及面部神经都会不自觉地抖动——他要感谢的是自贡市大安区法院。日前，在法院的协调下，明乐要回了别人欠他的钱，这笔钱相当于他三个月的收入……

两句发音“不太标准”的感谢背后，是四川政法干警为民办实事的点滴。

当前，四川政法系统统筹推进党史学习教育和政法队伍教育整顿，正在开展“政法为民十大行动”，着力解决关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，把实事办在了群众的“心坎上”。

变操心为舒心

不断提升政法公共服务质效

6月9日，四川宏成律师事务所律师李雪娟来到叙州区人民法院提交诉讼材料。走到类似“速易递”的柜体前，李雪娟按照指引刷验身份证、选填文件名称和页数等信息、选择文书所要交予的法官姓名，随后将文件存入“云柜”，用时不到两分钟。

宜宾市叙州区人民法院推出多流程自助服务

李雪娟使用的是叙州区人民法院文件自助流转云柜。“有了‘云柜’，当事人及其代理人提交诉讼材料不用联系法官，更便捷。”该院立案庭负责人程潺介绍，诉讼服务大厅内还有智能诉讼综合柜台、综柜便民终端、案件查询卷宗阅览、诉讼费自助缴纳及发票打印综柜等便民服务设施，可实现多流程自助服务。

让群众办事更舒心，政法队伍教育整顿期间，四川政法系统围绕群众操心的问题积极探索便民举措、惠民政策，不断提升政法公共服务的可及性和便捷性。

自贡市车管所推出网上精准预约“驻不移车”登记服务

6月10日，在自贡市车管所，从事了十几年运输工作的朱师傅前来领取了新办理的车牌。“以前，新车上牌要一天多时间，现在一个多小时就办好了，还不用排队。”朱师傅感慨。这样的快捷源于自贡市车管所推出的网上精准预约“驻不移车”登记服务。

“长期以来，来车管所办事的群众有都需要人和车一起排队，有时候队伍要排到街边200米外，因为人不敢离车，上厕所都是难题。为方便群众，我们借鉴医院挂号模式推出网上精准预约，可预约具体的时间段前来办理业务。办事群众按预约时间把车开到查验区停车位，扫描对应二维码后，即可坐等上门验车服务。”该车管所所长钟学军介绍，以前平均耗时4个小时以上的机动车登记业务，现在三、四十分钟就能完成。

这样的例子还有很多——峨眉山环保旅游法庭推出“云上金顶”旅游审判模式，通过工作站、联络点、车载巡回法庭等，将诉讼服务送到游客身边；江安县司法局推出“订制调解”服务，调解员、时间、地点、方式均由当事人选择……据悉，通过健全完善“互联网+政法公共服务”体系，目前，全省诉讼服务、公安政务、司法行政政务服务初步实现了“一网通办”“全程网办”“网上办、一次办、就近办”。

江安县司法局推出“订制调解”服务

变烦心为顺心

敢啃硬骨头为民解难题

这几年，城区拥堵问题成为乐山问政平台上的“热词”。针对市民心中的这一“槽点”，今年初，一场“党政领导、公安主力、部门联动、全民参与”的“缓堵保畅”攻坚战在乐山打响。

近日，四川在线记者看到，设在交警支队的乐山市主城区“道路畅通提升工程”工作领导小组办公室内，公安、住建、规划等部门抽调专人集中办公。办公室实战化运转，缓堵重点项目建设表上罗列了42个项目的建设主体、建设内容、建设进度等，挂图作战。“我们的目标是‘近期明显改善、远期彻底缓解’。”乐山市公安局交警支队副支队长苟宣平表示。

着眼烦心事、敢啃硬骨头，政法队伍教育整顿以来，四川政法系统在办好一件件难事、实事中，践行“以人民为中心”的发展思想，解决了一批群众急难愁盼的问题。

结合“万警进万家”工作，自贡市公安局开展了“‘访察化保’解民忧·我为群众办实事”实践活动，旨在“访民意疏通堵点痛点、察社情把握盲点疑点、化事端消除风险隐患、保安宁维护安全稳定”。

熊芳琴老人是活动的受益者之一。年少时，家境困顿的她靠4位同学轮流资助读完了初中。“我现在过得好了，我想知道当初帮助过我的同学过得怎么样，需不需要我帮助……”今年5月，熊芳琴老人通过信件向自贡市公安局局长求助，最终，在公安干警的帮助下，得以与失散60年的同学再聚。

不仅是熊芳琴老人，通过“访察化保”发现问题解决问题，自贡市6000余名中、小学生在周末加急办到了身份证件；355名保安员通过免费培训、考试后取得了《中华人民共和国保安员证》，稳定了饭碗……截至目前，自贡市公安干警已走访群众20.5万余人，解决群众困难1180余件。

执行难问题是诉讼中的痛点，为此，全省法院开展了“失信大曝光”“拒执大打击”专项执行行动，努力实现将“纸上权益”变成“真金白银”目标，截至目前，执结涉民生案件2.8万件，执行到位21.23亿元。

变揪心为安心

源头治理守护安宁

不止就案办案，建设更高水平的“平安四川”是政法队伍肩负的使命。教育整顿期间，我省政法机关积极探索参与社会治理，从源头上防范化解风险隐患、矛盾纠纷，守护百姓安宁。

“我们开展了‘检民一路’活动，将治保委员聘任为检察联络员，拓宽了联系群众的渠道；并以制发检察建议、温暖行动、关爱企业、院坝讲堂等工作为抓手，让刑事检察、民事检察、行政检察、公益诉讼检察融入基层社会治理。”荣县检察院综合业务部主任但文英介绍，“检民一路”开展以来，该院收到刑事立案监督线索2条、公益诉讼线索11条，均已成案办理；收到司法救助案件线索7条，发放救助金5.67万元；报告“民转刑”案件线索6件。

宜宾市翠屏区法院推行“一镇街一法官一月两次集中服务”，法官通过参加各类会议、提出司法建议、提供防范对策、参与基层治理、诉讼服务指导等，服务保障地方经济社会发展；乐山公安打造铸盾工程，组建护医中队、嘉州护学队等，将坚实的公安力量派驻到群众最需要的地方，守卫平安；自贡市大安区人民法院将诉讼服务点建到村上，法官每周定期驻点，排查化解矛盾纠纷、助力乡村振兴……

在“政法为十大民行动”中，全省上下还开展了公共安全隐患大清理行动，通过集中排查清理整治一批安全隐患，牢牢守住人民群众生命安全底线；开展了扫黑除恶大深化行动，新立案侦办涉黑案件3起、涉恶势力集团犯罪案件78起，查处涉黑涉恶腐败人员和“保护伞”370人；开展了矛盾纠纷大化解行动，排查发现矛盾纠纷26万件，化解25.9万余件，调解成功率达99%以上；开展了社会治理体系大优化行动，“雪亮工程”村覆盖率达92%……这些行动让群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升。