刘传福 四川在线记者 范芮菱 文/图
“昨天才预约，今天你们就上门来办了，效率真是高啊。”日前，泸州市不动产登记中心工作人员陈诚走进江阳区大山坪街道南苑社区居民李资安老人家里，为她办理房产证过户手续。不到十分钟，办理完成，李资安和女儿李毅华感动不已。
泸州市不动产登记中心工作人员上门为老人办理房产证过户手续
这是泸州市不动产登记中心结合泸州市纪委监委“推动解决群众关心的十件实事”中“部分小区不动产证办理不及时”问题，开展为民办事的一幕。为推动解决群众最关心、最直接、最现实的问题，5月中旬，泸州市纪委监委启动“推动解决群众关心的十件实事”活动，推动向10个问题“开刀”。
“李奶奶今年83岁，眼耳患有疾病，腿残疾，行动不便。此前，若她要把房产过户给其女儿，必须带上相关资料到不动产登记中心先申请再办理。”陈诚介绍，虽然中心为老弱病残孕等特殊人群开通了“绿色窗口”，但因办证人多、行动不便等因素，过户手续会耗费老人大量精力。
为此，在泸州市纪委监委的交办和督促下，泸州市不动产登记中心围绕不动产证办理中存在的问题，针对一些特殊人群开展“您预约•我来办”服务。通过网上预约，工作人员将不动产登记服务送上门，由“群众来办”到“我们去办”，给办事群众节约了来回车费和时间。“虽然上门服务要累点，但当看到办完事后群众感激的笑容，我们的内心也充满着无限的自豪感。累并快乐着！”经常“上门”的泸州市不动产登记中心工作人员陈诚表示。今年以来，泸州市不动产登记中心已为老弱病残孕、因卧病在床或住院治疗者等无法到现场办事的特殊人群开展上门服务48起。
针对特殊人群，泸州把不动产登记服务“送上门”
“聚焦群众‘急难盼愁’开展靶向监督的目的，就是督促主责部门进一步改进作风、改进服务，真正将实事办到群众的心坎上。”泸州市纪委监委党风政风监督室副主任张仁聪介绍，结合党史学习教育，5月下旬，泸州市纪委监委组织开展“推动解决群众关心的十件实事”活动，通过对2020年以来信访反映、12345政务服务热线、网络问政平台、民意调查等渠道收集的25.8万件问题反映进行大数据分析，筛选出群众反映强烈的22个大类32个小项“急难盼愁”问题，确定“部分小区不动产证办理不及时”“小区物业管理不到位”等10件实事清单，分别交于市自然资源和规划局、市住房城乡建设局等9个主责部门牵头解决。
活动开展一个多月以来，泸州市医保局与市卫生健康委健全联席会议机制，将“城乡居民高血压糖尿病”纳入门诊保障范围，让常见病、慢性病有地方看，看得起；市发展改革委梳理形成事项清单，帮助解决医院设施陈旧、床位紧张、入院难等问题；合江县行政审批局牵头在县、乡两级政务服务平台设立“办不成事”受理窗口，帮助解决办事过程中的“疑难杂症”；泸县交通运输局启动“行道树安全隐患排危”专项整治行动，对全县167公里行道树进行修枝、截干处置，方便群众安全出行；叙永县住建局建立物业行业乱象、业主委员会负面清单，集中开展物业“体检”，提高物业服务品质……
四川在线记者了解到，为防止工作流于形式，泸州市纪检监察机关对实事完成情况开展质效评估，对工作推进不力的，实行“一次提醒、两次通报、三次问责”工作机制。
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