四川在线记者 高杲

兼具自动化和智能化的“数字员工”或许正在变为现实。

记者7月15日从成都锦泰保险获悉，该公司的RPA数字员工项目在日前举办的2021年世界人工智能大会上荣获“数字化转型创新案例奖”。

RPA是机器人流程自动化的简称，RPA数字员工项目，即是通过自动化、智能化技术手段，代替人工完成公司内部日常工作中的部分工作内容。

近年来，随着人工智能的发展，给RPA技术带来了稳定性、扩展性，也让这项技术受到各行各业的关注，且应用于办公场景中。

“目前，项目一期已经正式启用，主要应用于公司承保、理赔、客服、合规、财务、人力、信息技术等条线。”成都锦泰保险相关负责人表示，下一步锦泰保险将持续梳理、挖掘在日常经营管理过程中作业量大、重复性高的工作，并结合公司实际，上线新的智能化场景，将数字员工项目推广运用到更多领域。

同时，该负责人也透露，该公司正在积极参与四川银保监局、人民银行成都分行开展的“银行业保险业数字化转型”相关工作。

图片由成都锦泰保险提供