赵荣昌 四川在线记者 伍力

日前，一面“为民服务 尽职尽责”的锦旗被送到成都市公安局指挥中心110接处警大队。

说起这面锦旗背后的故事，当日参与案件处理的指挥中心民警值班长曹沙烈和辅警毛宏“记忆犹新”。6月21日17时许，成都公安110接到电话。电话那头，绵软无力地传来一句“我需要帮助。”

这样的一句话，让接处警中心接警员绷紧了“神经”。“请问您的位置？”“您的车牌号？”接警员一边接听电话，一边记录下“二环路”“红牌楼”“鲁能加气站对面”等碎片化信息，同时完成了接警单制单填报。处警员立即向属地派出所下达出警指令,并联动120赶往现场。“考虑到时值下班高峰时段，事发地段车流量很大,车辆一直停留在街面易滋生交通安全隐患，我们随即指令属地交警前往现场消除隐患。”毛宏说。

接到电话十分钟后，成都公安指挥中心通过快速确认地理位置。并将警情通知给武侯区红牌楼派出所民警和120，双方接到信息后，迅即出发及时到场开展救援。短短十分钟不到，突发急病的司机张师傅被送到医院得以及时救治，转危为安。

出院后，张师傅将一面锦旗送到了指挥中心。这是六月以来成都公安110接处警大队收到群众赠送的第三面锦旗。“在连续获赠的锦旗背后，蕴含着110接处警大队开展‘我为群众办实事’活动，践行为民初心的丰富内涵。”成都公安110接处警大队有关负责人说。

今年以来，成都公安坚持强化110指挥中心与12345市长热线以及120、119等专业救助机构的联动对接，为人民群众提供更专业、便捷、高效的紧急救助“一键式”响应服务。截至5月，成都全市共联动分流处置警情10.7万余起，切实提升了群众满意度。

此外，教育整顿活动开展以来，成都市公安局指挥中心110接处警大队立足110报警服务台，通过倡导敬业奉献精神，教育广大民辅警在110接处警工作中以增强工作责任心、培养宽容心、树立公平正义心、强化博爱心、养成细心的工作作风的“五心”服务为基准，保质保量完成110接处警工作。