四川在线记者 祖明远 绵阳观察 钟林

位于绵阳科创区创业园街道办的阳光社区，是绵阳城区最大的一个社区，面积达5.81平方公里，有商住小区25个，住户16477户，常住人口48000余人。

如此庞大社区，却仅有9名常设工作人员，这意味着，1名工作人员要服务1800个家庭、5300多名群众。如此繁重的治理压力，阳光社区却获得“文明城市建设工作先进单位”“绵阳市文明社区”等荣誉，提升治理效能的秘诀是什么？

一款小程序 让社区居民主动参与治理

9月3日上午，如往常一样，阳光社区党总支书记卢青打开工作电脑，第一时间点开“爱满阳光”小程序的后台，开始浏览“随手拍”功能的书记信箱，查看社区居民反映的问题。

“XX小区网吧门口堆放很多垃圾，蚊蝇滋生，希望社区能尽快处理。”“我住在XX小区，楼上邻居晚上老是拍球，影响休息，希望社区帮忙处理。”……生活中的大小事，社区居民只需拿出手机随手一拍，就可随时反馈问题。

“爱满阳光”小程序界面

今年春节前，有社区居民反映：小区外的新建道路旁的路灯安装完毕，但一直还未亮灯，希望路灯能早点亮起来，既增加节日氛围，又能让居民出行更加安全。

社区工作人员立即与城管、住建、市政等部门协调沟通，第二天，路灯便亮了起来。

“以前有些看起来不大的事情，居民们也不是不想管，主要是嫌麻烦，反映问题要递材料跑趟子。现在用‘随手拍’，有图有真相，便捷直观，大家都开始主动参与了。”卢青说。

“爱满阳光”小程序，不仅提升了社区居民参与治理的积极性，也让社区工作人员能够对社区的大小事情更加了解。这正是这款小程序的开发初衷。

“新冠疫情刚来临的时候，摸排的任务很重。我们从2016年起陆续建立了一些信息资源库，但不成体系，那时对社区的住户信息不是很清楚，人手又有限，摸排起来感觉很痛苦。”卢青说，这让他萌生建立更精准“数据库”的想法，才有了这款小程序。

如今，经过多次升级更新，“爱满阳光”小程序已在绵阳市科创区创业园街道办全面推广，基本覆盖了居民日常生活的方方面面——社区公告、办事指南、预约服务、生活缴费、防骗宣传、随手拍、适龄儿童入学登记、境外返（来）绵人员登记等功能一应俱全。

今年3月，小程序的预约服务功能，成为绵阳市首个能在手机上预约新冠疫苗接种的线上平台。眼下，这款小程序又新添了“事务表决”功能，未来，创业园街道办的居民足不出户，就可完成对社区大小事务的投票表决。

更多“黑科技” 让社区大小事实现“智理”

相较于几乎全是商住小区的阳光社区，同处创业园街道的八角社区，则是一个“村改居”的社区，老年人较多。小程序在这里的使用率并不高。八角社区的治理秘诀是——天翼大喇叭。

名叫“大喇叭”，但其实更像是一部智能音箱——基于5G技术，由绵阳电信和湖山音响联合打造。不需要有人对着喇叭播报，设备可将文字转为语音播报，且音量可随时调整，避免噪音扰民。

“有些老年人不会用智能手机，还不认识字，以前有重要的事情，只能挨家上门通知。现在用大喇叭，可以随时通知事情。”八角社区居委会副主任陈勇说。最近的疫情防控政策便是通过大喇叭进入了社区千家万户的耳中、心中。

以境外返（来）绵人员的摸排工作为例，7月底以来，八角社区共有376人通过大喇叭了解到防控政策后主动到社区报备，报备率达到100%。而未安装大喇叭时，人员摸排全靠工作人员上门。“有时家里没人，就白跑了。那时候，我们每天微信步数都在两万以上。”陈勇说。

智能“大喇叭” 杜銾秋 摄

大喇叭也提升了传达效率。“有临时通知，还可以打字发送给大喇叭，实现无人远程播放。”社区工作人员说。夏天夜晚，许多居民在社区广场纳凉，还可以预设内容定时播报，免去了工作人员值班的麻烦。这种传达效率可从新冠疫苗接种宣传上窥见一斑——以老年人为主的八角社区，目前新冠疫苗接种率达已到了93%。

云直播、智慧门禁、5G测温手环、居家隔离门磁报警……除了小程序和大喇叭，眼下，还有更多的“黑科技”正在或即将在绵阳的基层社会治理中，发挥重要作用。