四川在线记者 肖莹佩

“城市管理面积太大，单靠人员难以全面精细化覆盖。”“人管人模式必须进行智慧化管理手段升级，以此打破人员体制束缚问题。”“城市管理如何更高效？”……

11月23日，记者从成都高新区获悉，为破解以上城市管理难题，今年初该区推出“云城队长”智慧管理模式。落地一年后，“云城队长”IP近日正式首发。

什么是“云城队长”？

2020年，成都高新区开启城市智慧空间管理探索，其中，以中和街道新川片区15.39平方公里为试点，整合并陆续导入城市管理涉及的环卫保洁、园林绿化、市政管护、综合辅助巡查等业务，开始探索破解“物业城市一体化”城市治理模式中的“全面管”“管全面”难题。

城市物业服务动辄以平方公里计算，各种业态复杂，如何纾解多种城市治理问题？今年初，由成都高新区生态环境和城市管理局牵头，成都高投城资创新实践提出了有效的解决方案：以“云城队长”为整合点的城市空间智慧管理模式。

具体而言，就是把新川片区划分为数个网格，每个网格配置一名“云城队长”，以网格划分管理边界，由其综合统筹辖区内市政设施、环卫、园林绿化、市容市貌等各方面现场督导工作解决城市服务难题。

“云城队长”具体做什么？

据介绍，“云城队长”以AI巡逻车为基础，自动抓拍、识别城市中的违规事件，并自动生成工单派发至云城队长智能终端系统，同时对网格内工单进行闭环管理，有效提升城市管理效率。

通过半年多的落地测试，目前车载智能摄像头可以识别11类市容违规行为并自动派单。在未来，车载AI摄像头将识别、跟进、处理城市里的所有市政业务。

“‘云城队长’模式管护下的公园绿化管护、道路桥梁管养等均有较大提升。” 成都高新区生态环境和城市管理局相关负责人介绍，自“云城队长”登陆高新区中和新川片区以来，已与辖区内街道办、派出所、交警、社区、物业小区等建立了联动机制，将市政管理全业务实行共建、共管、共治，极大提升了现场业务开展效率和现场管控品质。截至10月31日，实现工单及时响应率达95.42%，工单及时完结率为96.69%。

据悉，目前“云城队长”模式正在温州龙港、深圳市福田区沙头街道推广施行。