烈士寻亲启动后，盐边县退役军人事务局工作人员立即行动起来，通过网络扩散的方式，在网络理政平台和社交媒体平台上发布信息。通过多方努力和信息比对，吕文魁烈士在牺牲63年后，终于找到了自己远在河北省高阳县的亲人。

退役军人事务系统成立以来，四川省退役军人事务厅积极组织开展烈士寻亲工作，共为417名烈士找到亲人。2021年，全省退役军人事务部门借助“问政四川”等网络理政平台收到烈士家属寻亲申请294件，依托网上四川英烈纪念堂、退役军人事务部烈士寻亲政府公共服务平台等网络媒体平台发表寻亲信息664条。截至目前，已为通过“问政四川”等网络理政平台提出寻亲申请的烈士家属找到烈士7名。

推荐单位：四川省退役军人事务厅

为解决学生家长接送学生的通勤问题，成都公交集团星辰公司与多所学校建立互动机制，通过校方搭建沟通桥梁，收集家长、学生上下学出行需求，利用大数据分析和平台优势，推出一系列点对点的“家校定制公交专线”服务。

经过与校方沟通，逐渐建立起以年级、班级为单位的微信联系群，通过征集出行需求，确定了以20人（以上）成团。家长接送孩子花费时间多的另一大原因是“出行时间与早晚高峰重合”，新开行的家校定制公交专线可以利用公交专用道达到快捷出行的目的。 

在开行了D210家校专线后，东光小区的家长学生可以晚出门半小时，而且直达学校，缩短了上学路途耗费的时间。不仅如此，为充分保障学生及家长出行安全和舒适度，家校定制公交专线采用一人一座的预售票模式，有共同出行需求的学生家长通过接龙、组团等方式向工作人员提出需求，既保证了学生的安全，也减轻了家长的负担。

截至目前，成都公交集团星辰公司共计开行家校专线16条，服务学校10所。16条家校专线每日共计开行25班。现今，成都公交集团星辰公司仍在积极对接更多学校，整理出行需求，规划开行更多家校定制专线，为方便家长和学生出行、区域缓堵保畅贡献公交力量。

推荐单位：成都公交集团

收到投诉后，市交通局高度重视，在与网友反复沟通后，网友才明白该公交站点早已废除不再使用，司机可以不在此处停车。

借此契机，市交通局结合近期关于客运车辆的投诉进行了梳理，并召集运管所、城运中心、集团公司、客运企业召开服务质量提升会。对近期投诉、建议件进行通报，要求各责任部门对服务人员加强教育、监管，不断提升服务质量，践行“我为群众办实事”活动宗旨，树立良好的交通服务形象。

会后，市交通局组织20余名执法人员，在人流量较大的公交站、出租车乘车点文明劝导100余人次，跟乘公交车监督文明服务质量30台次；组织工作人员利用GPS实时监控后台对营运出租汽车24小时抽查，累计检查车辆200余台次，不文明服务行为10余件次。

市交通局将监督检查列入常态化工作开展，努力提升服务质量，树立为民服务交通形象，得到了广大市民一致好评。

推荐单位：什邡市人民政府办公室

本次上线展播的候选案例，涉及交通出行、教育文化、旅游发展、医疗保障、环境保护等多个领域，而这些优秀案例均由你来评阅，点赞结果将成为重要的推选指标。

最终，活动组委会将结合网友点赞数、案例办理实效指数、专家评分等，推选出“善治新力量——2021四川网络理政优秀案例”。

·点赞时间

11月23日-11月30日

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