四川在线记者 王眉灵/文 韦维/图、视频

人物名片

毕楠，四川航空股份有限公司客舱服务部乘务业务管理分部安全质量监察室副经理，从事飞行工作10余年。

2018年5月14日，3U8633航班在飞行途中出现航空险情，她作为当班乘务长，临危不乱，与机组成员团结协作、密切配合、正确处置，确保了机上119名旅客的生命安全，3U8633航班机组被授予“中国民航英雄机组”称号。2019年，3U8633毕楠乘务组被中华全国总工会授予全国五一巾帼奖状；2021年，毕楠被全国妇联评为2020年度全国三八红旗手。

人物故事

2022年5月14日，毕楠和“生死朋友”们再次聚会。

4年前，2018年的5月14日，他们执乘的3U8633航班在近万米高空，遭遇了航空史上极为罕见的驾驶舱风挡玻璃脱落险情，危急时刻，毕楠和机组成员沉着应对、正确处置，最终带着119名旅客平安着陆。此后，每年的5月14日，当年的3U8633航班机组成员，都会相聚。

毕楠（右二）正在和同事交流

3U8633航班之所以能化险为夷，和毕楠及同事们的专业密不可分。

由3U8633航班真实事件改编的电影《中国机长》中，片中袁泉饰演的乘务长原型就是毕楠。在客舱内乘客们一片慌乱时，她用一段铿锵有力的言语安抚人心：“从飞行员到乘务员，我们每个人都经历了日复一日的训练，就是为了保证大家的安全……请相信我们的机长，我们会一起回去！”短短数十字，是毕楠10余年职业生涯的真实写照。

“空乘并不是一些人想象的那样轻松。”毕楠笑着说，近乎严苛的训练、细到头发丝的安全把控、至少每年一次的知识更新……如此严格的标尺下，毕楠也是佼佼者。2007年入职川航，不到4年即成为乘务长，2年后又升任教员乘务长。2018年，川航引入大飞机空客350机型，已是“中国民航英雄机组”成员之一的毕楠，没有停下学习的脚步，成功通过考试，成为川航第一批主任乘务长，并获得对空乘人员进行实操考核的检查员资格。

毕楠在机上值乘。图片由受访者提供

工作中的毕楠专业认真、一丝不苟；作为共产党员的毕楠，每逢急难险重，都冲锋在前，彰显党员模范担当。

2020年，新冠肺炎疫情突如其来，四川先后派出多支医疗队、运送多次抗疫物资支援武汉，川航是运输主力之一。四川第六批援助湖北医疗队抵达武汉后，一段视频在网络流传：戴着口罩的乘务组在机上做特殊广播，身着红色工作服的乘务长说：“尊敬的医务人员们，我是本次航班的乘务长毕楠，希望你们在武汉期间，保护好自己、照顾好自己，期待你们早日平安归来，川航再接你们回家！”有医务人员恍然：“原来，她就是那个毕楠！”

自新冠肺炎疫情发生以来，毕楠主动请缨，先后带组执飞了5次抗疫运输任务航班。“飞重点疫区，怕不怕？”四川在线记者问。“还好，我们都按要求做好防疫防护。”她说，自己是党员，又是英雄机组成员，“关键的时候，就得顶得上！”

这几年，毕楠调任川航客舱部安监室副经理，工作重心转为了乘务安全、服务相关的管理工作。从个人的乘务安全，到一个团队的乘务安全，毕楠身上的担子更重了。她带领团队，以安全管理体系运行为切入点，以客舱现场运行为具体场景，在风险防控、安全培训、应急处置等多方面，从无到有的建立了七项内控制度，提升客舱安全管理质量。

采访当天，当记者来到毕楠工作地点时，她正和同事们对照前一日收集到的乘客投诉、建议等反馈，逐一查漏补缺。“大家一起来讨论，合理的补充到制度中去。”毕楠说，这样的会，几乎每天都会开。

“安全是民航运输的生命线。”毕楠说，安全来自于专业的操守，专业来自于对标准、对规范的严格执行，“作为一名民航人，我们衷心期望，每一架航班都能起落安妥。”

感言

作为一名民航人，我会始终坚守安全底线，把安全理念植入服务标准、融入服务过程，确保每一架航班都能起落安妥，让乘客每一次出行都能安全便捷舒心。