直击丨成都核酸采样点,“沟通协调员”能做啥?

2022-07-28 15:57:06来源:四川在线编辑:余义勇

周义献  四川在线记者  魏冯

7月15日,成都发生新一轮新冠肺炎本土疫情。连日来,在多个核酸采样点,居民总能看到穿防护服的采样人员、穿着马甲的社区工作人员和志愿者。

还有一群人,很少被人注意,但他们也活跃在多个核酸采样点——他们是社区和医疗机构间的沟通桥梁。他们要安排医护人员到各点位、与街道联络协调,负责医疗物资发放,还要负责协调车辆和人员伙食等。他们这个群体的名字有很多:有的采样点叫他们点长,有的叫沟通协调员,有的叫采样点负责人……

7月27日,四川在线记者连线了两个基层社区卫生服务中心的“沟通协调员”。

他的角色很多元

是沟通协调员,要上门采样,还兼任“密接转运司机”

“稍等一下,有个病人有特殊情况。”7月27日,成都市武侯区金花桥社区卫生服务中心全科医生罗兵接受采访时,迅速解答了一个患者的疑惑。从7月15日以来,罗兵有了几个新角色——

比如大规模核酸采样点的“沟通协调员”。7月15日至7月20日,武侯区开展三轮全员核酸检测,罗兵直言:“和过去相比,‘沟通协调员’的角色更灵活了。”作为金花社区的6名沟通协调员之一,罗兵要了解一线采样人员的工作进展、身体情况、实际需求、换班情况,也要和社区衔接沟通等。

武侯区和鸿天府金花小区采样点,罗兵组织工作人员为居民采样。受访者供图。

“规矩不是死的,这一次,我们不再‘固定’沟通协调员的人数和人选,而是根据需求灵活调整。”罗兵说,有时,他也需要临时上阵做核酸采样员。7月15日,滂沱大雨之夜,罗兵看到他负责的武侯区和鸿天府金花小区采样点,有上百个人在一个通道内排队做核酸,他和当地社区商量后,迅速开了第二个通道,上阵当起临时核酸采样员。

在室外核酸采样点位时,罗兵不打疲劳战。“成都特别热的那几天,我们设了风扇、冰块给医护人员和居民消暑,让医护人员隔两个小时就换一次班适当休息。”

罗兵这个“沟通协调员”,还要当不定时上门的核酸采样员。7月24日晚7点到12点,成都市某小区,罗兵就和同事们给几名密切接触者和他们的家人做上门核酸采样。罗兵感觉到,这次疫情,居民们的配合度更高了。“每次上门,都会听到很多的‘谢谢你们’‘辛苦了’,大家都很理解彼此。”

罗兵也会当转运密切接触者的“临时司机”。“因为辖区需求,我参与转运几名密切接触者,把他们安全护送到隔离酒店。”

除了工作上多出来的新角色,罗兵也是一个15岁女孩的爸爸。本次成都疫情发生后,本计划带着中考毕业的女儿去海南的他,因为工作安排取消旅行安排,立马返回岗位加班。“没能陪女儿去海南,多少有些遗憾,但以后机会也多。”

她是采样点的“大内总管”

“盯”物资保障、流程规范和居民需求,是“大白”心里的“知心大姐”

7月27日晚7点,成都市武侯区火车南站社区卫生服务中心核酸采样负责人王影完成一天的物资分发、车辆安排、物资配送、信息核对和核酸采样的统筹协调工作,正在武侯区阳光春天小区收集转运核酸检测样本。大规模采样38个点位,日常采样9个点位,日均检测3.7万人……为做好核酸采样,王影没少花费心思。

王影和同事正在给居民做核酸采样。受访者供图

从7月15日至今,为确保工作有序开展,她每天都要在脑海里将联络对接、点位设置、人员安排、物资储备、后勤保障等事宜过几遍……王影记得,7月16日,她凌晨2点才结束工作回到家,4点又出现在农贸市场核酸采样现场。

最近两周,为更好了解现场情况,王影向社区借了辆小电动车,每天都要“盯”好几个核酸采样点位,观察各点位采样人员配备情况、了解居民需求、采样过程是否规范、检查物资是否充足。“全都看过了,我才放心”。

武侯区火车南站街道办事处工作人员正用巡逻车带着采样人员上门采样。受访者供图

王影也是核酸采样“大白”心中的“知心大姐”,她会事先了解“大白”的身体和家庭情况。当了解到核酸采样员龚玉琼的丈夫工作时轧伤手,王影立即协调人员接替她的工作,让她安心去医院照顾丈夫,龚玉琼回家短暂待了半天,第二天又出现在岗位上。

当火车南站社区卫生服务中心人手不够时,王影就当起临时核酸采样员,有时也上门为居民检测。“最多一天要为300多人上门采样。”为节约时间,王影联系了火车南站街道办事处,由办事处派人用巡逻车带采样人员上门采样,提高了工作效率。

上门采样前,火车南站社区卫生服务中心工作人员都要穿冰马甲。受访者供图

王影透露,为抵御高温,火车南站社区卫生服务中心主任罗晓露借鉴其他省市的做法,在今年6月给采样人员配备了冰背心,目前已应用在中心所有上门核酸采样人员身上。

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