拼在一线丨企业服务专员每天60多通电话,只为忙一件事

2022-09-16 19:07:12来源:四川在线编辑:牛霄

四川在线记者 侯冲/文 李向雨/图

园区点位:金堂县淮州新城

9月13日,中秋小长假后的第一天,成都市淮州新城管委会企业服务专员王超,一天之内共接打93通跟企业相关的电话。

前一天零点开始,金堂县逐步有序恢复正常生产生活秩序。又恰逢节后第一天,园区里复工复产的企业数量明显增多。“工人怎样流动”“新增运输车辆通行证何时能发”……93通电话里,大部分集中在这两方面:人和货。

位于淮州新城的四川国腾设备制造有限公司,疫情管控期间坚持闭环生产。

“这段时间,平均每天都是60多个和企业有关电话。”嘶哑的声音难掩疲态,但王超还是面带微笑并以非常快的语速接受记者的采访。过去十来天,平均每天60多通电话只为忙一件事——竭尽所能帮助企业保生产。

启动“防疫泡泡”当天

308家企业逐一核查,最终确定286家闭环生产

9月1日,《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于在全市开展全员核酸检测的通告》(以下简称《通告》)发布,要求当天18时起,全体居民原则居家,具备条件的企业闭环生产。

作为首批四川省“5+1”重点特色园区,淮州新城包括成阿工业园、金堂工业园区、成都国际铁路港经开区金堂片区3个省级园区,落户企业675家。

“金堂县委县政府、淮州新城管委会按上级要求迅速启动 ‘防疫泡泡’模式,企业开始闭环生产。”淮州新城管委会产业发展部副部长蒋康辉记得,《通告》的新闻推送出来没多久,他们就收到园区内308家企业闭环生产申请。

位于淮州新城的四川国腾设备制造有限公司,疫情管控期间坚持闭环生产。

企业是否具备闭环条件?换言之,企业的“防疫泡泡”质量能否过关?需要淮州新城管委会逐一核查。

按照“重点企业有专班、一般企业有专人”的要求,淮州新城会同成阿管委会、县经信局组建了54名服务专员,对308家提出闭环申请的企业开展网格化现场核查,内容包括疫情防控体系、制度规范、防疫物资准备、人员食宿等生活保障措施、人员培训。

“生产原料倒是有半个月,可是生活物资只够三天,后期的生产咋个办?”核查当天,西卡德高(成都)新材料有限公司负责人在电话里对服务专员吐苦水。王超和同事们立即协调商超采购,最终帮助企业采买了一个多星期的生活物资。

对企业逐一现场核实后,管委会最终确定286户符合闭环生产条件的企业名单,同时对未提出闭环生产的企业同样一一现场核实,确保企业关停,员工居家办公。

一天忙碌后,已是2日凌晨2点,考虑到一早还要接医护人员来园区做核酸检测,王超索性没有回家。在管委会会议室一排椅子的后面,他支开行军床,沉沉睡去。

闭环生产期间

保生活,组织企业核酸,协助物资采购

保生产,对外招商未停滞,园区全年产值有望达500亿

9月1日18时一过,整个园区开启闭环模式,但王超和同事们却没有因此“高枕无忧”,不少工作还在等着他们。

首先是组织园区企业核酸检测。王超手机显示,过去十来天,每天最早一个电话都要在凌晨5点多打出,那是跟“大白”在对接核酸检测地点和时间。

为最大限度减少核酸检测对生产进度的影响,管委会将核酸检测时间定在了每天清晨7点。一是园区内有一些企业两班倒,可以满足白班和夜班的工人都能做检测;二是大部分企业8点半左右开工,赶在开工前检测完不影响生产。

闭环期间,企业生产方面遇到的问题,电话第一时间还是打到服务专员这里。

9月11日,成都士兰半导体制造有限公司,厂区内正紧锣密鼓地组织生产,生产线关键岗位的技术骨干却突发急性阑尾炎。接到企业请求后,服务专员立即协助企业联系医院,由专车闭环送医,确保技术骨干得到及时救治。

不仅生产的问题,还有生活的问题。

中电建成都建筑工业化有限责任公司副总经理夏云回忆,企业闭环人员有232人,原计划3天的生活物资在闭环时间延长后出现紧缺。他们跟园区电话对接后,服务专员张岩多方了解物资供应渠道,最终协调生鲜超市运送0.5吨果蔬生鲜等生活物资到厂区,确保工人吃喝不愁。

目前淮州新城管委会已协调解决企业困难问题370余件次,办理应急运输车辆临时电子通行证800余个,有效保障闭环期间企业全力以赴抓生产。

随着金堂有序恢复生产生活秩序,决战四季度、大干一百天,成了园区企业服务专员们现在思考的新问题。

“闭环期间,我们一直采取电话或视频会议的形式,保持与招商引资项目联系不间断。在社会面全面恢复后,我们将主动走出去、将企业请进来,促进重大项目尽快落地。”蒋康辉介绍,今年前8月,淮州新城规上工业总产值达到354.1亿元,已超过去年全年总产值4成以上,今年目标则是达到500亿元。

“实现这个目标有没有信心?”记者问。

“有。”他回答。

“底气在哪?”

“规上企业受疫情影响不大,且目前基本实现复工复产,这就是底气!”

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