四川在线记者 唐子晴

5月28日，四川在线记者从成都市公安局武侯公安分局获悉，成都武侯公安联合四川大学华西医院部署开展的涉医“号贩子”犯罪团伙集中收网行动中，50余名“号贩子”先后落网，目前，以吴某、许某为首的两个“号贩子”犯罪团伙中有19人因涉嫌破坏计算机信息系统罪被依法刑事拘留，其余30余人被依法行政处罚。

“警医+”联手出击，“号贩子”团伙被“一锅端”

每天早上8点刚过，四川大学华西医院门诊大厅里，前来看病就诊的患者已经排起队。年均就诊人次近千万，华西医院成了不少“号贩子”的头号目标。

“不管是线上还是线下，我们与武侯公安一直保持紧密协作，全力打击防范‘号贩子’。”华西医院信息中心主任石锐介绍，在对“华医通”APP的运维管理和监测过程中，发现有不法分子利用外挂软件恶意抢占就诊号源。院方在不断升级优化系统的同时，与武侯警方加大了案件研判和调查力度，并于2023年底成功挖掘出两个利用“外挂”程序恶意抢号、占号的“号贩子”犯罪团伙。

随后，成都市公安局武侯分局迅即成立专案组，组织召开部门会商会、案情分析会，深度剖析打击治理难点，开展线索收集、走访调查等各项工作，并于今年4月中旬开展集中收网行动。

在审讯调查中，专案组发现犯罪团伙针对院方的放号流程、放号时间，专门编写制作了自动监测号源、实施抢挂号的“外挂”软件。

此外，团伙内有“揽客员”每天在网络社交平台上发布“华西专家号”代挂号的消息，将患者私信留下的信息和数据反馈给后台“指挥员”，利用“外挂”软件提前“霸占”号源，最后通过收取100元至2000元不等的高价“服务费”将号源倒卖给患者。目前，警方已掌握到两个团伙共抢占华西医院知名专家号7000余次。

“警医+”联动治理，让平安和健康惠及百姓

以打击整治“号贩子”乱象为突破口，近年来，成都武侯公安联合四川大学华西医院、四川大学华西妇女儿童医院、四川大学华西口腔医院等多家医院，针对华西坝片区涉医附属产业、旅店业及商业体林立、人流车流高度密集等实际情况，共同探索形成了以“华西系”医院为核心的四维立体防控体系和“智慧警医共建”新机制。

“我们辖区有一支以公安派出所为牵引，医院安保、交警、综合执法、社区干部为驱动的‘五方联动’治理队伍，时刻紧盯扒窃、‘号贩子’‘医托’、扰乱正常医疗秩序等违法犯罪行为开展打击整治工作。”成都市公安局武侯分局华西坝派出所执法办案队队长王天冰介绍。

除了在打击整治上下功夫，武侯公安分局还联合院方在医患矛盾纠纷化解上不断探索，创新区域治理工作举措，打造“涉医矛盾调解天团”，通过商请司法、卫生健康部门在上述4家医院建立“医警调解室”，邀请医学专家、教授入驻，通过公安部门、调解机构以及业内知名专家优势互补，将法律知识、医界权威和群众工作结合起来，三方共同“会诊”医患纠纷，疏通“病患症结”。

“‘五方联动’治理下的华西医院让患者的满意度和获得感得到了明显提升，这一模式也为其他医院和地区提供了可借鉴的经验，为推动医疗卫生事业健康发展作出积极贡献。”四川大学华西医院相关负责人说。