川观新闻评论员 余姝满

买了台智能屏，可不识字的奶奶不会操作，怎么办？今年刚毕业的大学生邓炜鸿在校期间自己动手，为奶奶量身打造了一款智能屏。

这款“爆改”智能屏，在开机后，页面会自动进入定制的App，可以量血压、视频通话、播放视频等；通过实体按键，一键跳转至各项功能，可以避免“套娃式”广告和繁琐的切换流程；调节音量通过最简单的旋钮就能控制……不少网友表示：“可以量产吗？我想给自己的外婆买一个。”

这是一则孝心反哺的暖心故事，也是一记对社会的鞭策。众多“求同款”诉求的背后，反映了适合老年人的电子产品的稀缺，和对老年人需求的忽视。从更大的视野来看，使用智能产品的困难，只是数字化社会之下，老年人在日常生活中遇到的数字化难题的一个切面。

我国人口结构的“老”和媒介技术的“新”，正在剧烈地激荡中。一面是到2025年，我国60岁及以上老年人口预计将达3亿人，占总人口比重将超过20%；一面是数字化的“快”撞上老年人的“慢”，滋生出的不适应、不匹配，正渗透方方面面。

数字化浪潮汹涌而至，老年人的数字困境、数字鸿沟不断被提及。乍一听很宏观，但仔细想想其实很具体，就是在一道道看似微不足道的生活细节上，被“数字化”绊倒了。比如，在一些基础服务领域，线上挂号、手机叫车、出行导航等，老年人不会用、不敢用、用不好，日常生活有了障碍，受到了挤压。尽管当前有不少改进，在App上用“大字号”模式聊天、用“长辈模式”买车票，等等。但实际上，这些数字技术的适老化仅停留在打补丁式的改进上，如果想要真正贴合老年人，从产品设计开始，就要有一个“适老”的理念。

几年前有则类似的新闻十分暖心，外婆不会用微信，女孩用10个小时制作手绘本“微信使用说明书”。如此“笨方法”，更多折射的是家庭反哺，但要做好数字化时代下的人文关怀，政府引导、企业主导、社会帮扶都不可以缺位，也不局限于推进App“适老化”这一事项。数字化时代，帮助老年人打开一扇扇便捷之门，各层次、各方面、各领域还需要更多、更深入的适老化“爆改”。