严佳敏 四川在线记者 吴浩

“每次孩子考试成绩还没正式公布前，各种教培机构就会打来电话，孩子的成绩信息一清二楚，连出错题目、年级排名都摸得清清楚楚，每天收到几十次骚扰电话，不堪其扰。”近日，有家长在网络上反映孩子的学生信息被盗卖，特别是成都高新区的部分家长，有不少将质疑的对象聚焦在了查看考试成绩等信息需要购买的“慧学星”服务上。

针对这个情况，四川在线记者进行了调查。

家长反映：不同程度被教育培训机构骚扰

记者首先联系到了家长吴女士，她的孩子正在成都高新区某学校读初中。针对教培机构电话骚扰一事，她直言接过不少，“不说每天都有，基本每周都有吧。”吴女士坦言，这个情况从孩子小学时就开始了，持续好几年，“用了‘慧学星’，频率应该是有增加的，但也无法确定这个就是原因。我的耐受性已经被锻炼起来了，所以情绪波动不大。”但吴女士还是笑着表示，如果有办法能缓解一下，肯定是好的。

尽管孩子已经从成都高新区某高中毕业，但家长宋女士还清楚记得高三时经常拿“慧学星”查成绩的情形。被问及是否接到各种广告推销电话，她明确表示，用了“慧学星”之后，接到了很多电话，甚至在孩子高考之后，还有电话打进来问孩子要不要复读，也有不少民办大学打电话，提出希望孩子入学。

但是也有家长认为“锅”并不全在“慧学星”上。记者询问的另一位孩子正在成都高新区某初中读书的家长苏先生就表示：“没有‘慧学星’，我感觉孩子信息也已经被透露得差不多了，这几年，经常被教培机构各种电话骚扰。”

还有一位不愿意透露信息的小学生家长正在使用“慧学星”，他告诉四川在线记者，“只要是信息化系统，不是教育部门主导使用的，使用外面的商业软件，都存在泄露孩子信息的风险，这个家长也没有办法，关键是想晓得孩子成绩还要给这个软件交费，不是搞笑吗？”记者同步了解到，“慧学星”一学年300元的vip会员费用引起不少家长不满，在短视频平台上搜索“慧学星”，排名靠前的词条就有“慧学星收费合理吗”。

四川在线记者先后采访了11位家长，8位的孩子在成都高新区就读，3位在成都其他县（市、区），均不同程度被教育培训机构骚扰，频率大多集中在一星期3—5次，以电话和短信为主，这些来电或信息大部分都明确知道学生姓名、学校等详细信息，但并未碰到本文开头“每天接几十次骚扰电话”的案例。

律师建议：可向相关部门举报投诉或报案

记者联系了相关区（市、县）教育部门，答复均是确有这类情况，但因为可能出现泄露的环节太多，追溯信息泄露源头成为痛点，泄露的情况也不完全相同，“主体难确定，证据也难确定，追责就无从谈起”。该人士分析，比如出现上述家长反映的“孩子的成绩信息一清二楚，连出错题目年级排名都摸得清清楚楚”的情况，也不排除泄露环节在班级或者学校。

对此，记者采访了四川省人大代表、四川瀛领禾石律师事务所管委会主任曾文忠。曾文忠表示，从法律文件来说，民法典、个人信息保护法、网络安全法、消费者权益保护法、刑法等法律法规均对公民个人信息保护作出规定，建议民众在第一时间收集和保留有关信息泄露的证据，可以与有关平台沟通，或向网信办、教育部门、市场监管部门等举报投诉，如怀疑信息泄露涉及违法犯罪行为，可以向当地公安机关报案，也可以以运营方侵犯学生及家长个人的信息权、隐私权等为由提起民事诉讼，要求承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

曾文忠表示，“从民事案件立案角度来看，只要能够提供初步证据证明侵权方存在信息泄露的行为，且该行为给自己造成了损害，如精神损害、财产损失等，法院一般会立案受理。但在审理过程中仍需要进一步提供充分证据的支持。”他坦言，个人信息泄露维权因证据收集、源头厘清、证明因果难度大，维权诉讼成本高，赔偿标准不明确等原因，“维权难度确实不算小”。

记者也联系了公安部门相关人士，就“怀疑个人信息被某机构泄露，怎样才算达到刑事立案标准”进行了咨询。对此，公安部门相关人士表示，首先要证明信息是被谁泄露的，然后泄露的目的是做什么，如果是涉嫌诈骗或其他违法犯罪，公安机关会依法受理。

网信部门相关人士提醒，常见个人信息泄露途径包括个人资料随意填写、社交软件无节制分享等，“保护个人信息安全，可以从谨慎分享信息做起，一旦个人信息被泄露，可向互联网管理部门和相关机构进行投诉举报。”