川观新闻评论员　郭韵

近日，黑龙江导游乔某等3人因以言语威胁强迫游客购买自费项目，被依法判处有期徒刑七个月，并处罚金6000—7000元/人，同时面临吊销导游证的行政处罚。

部分导游利用游客对目的地不熟悉软硬兼施强迫游客交易，轻则精神施压、挖苦讽刺，重则威胁恐吓甚至采用暴力手段殴打游客。我国《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，处1000元以上3万元以下的罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告等。《刑法》第二百二十六条也规定，以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供或者接受服务，情节严重的，将处三年以下有期徒刑或者拘役并处或者单处罚金。显然，乔某的行为已违法违规，这样的不法行为不仅严重损害游客的利益，也极大影响当地文旅市场和旅游行业整体形象，违背了旅游服务的本质。

此次判决对3名不法导游的判决不仅是对其个人行为的惩罚，更是对所有不法导游行为的严厉震慑，告诫旅游从业者，任何侵犯游客权益的行为都将付出沉重代价。

近年来，“导游强迫游客购物”事件屡禁不绝。要治理此问题得从制度上找原因。旅游业恶性竞争诱发低价团，在有限的利润空间甚至赔本情况下，导游固定薪资极低，只能靠游客购物或其他方式拿提成，“饿导游”被逼成“恶导游”。

因此，从长远来看，要终结导游强制游客消费现象，关键在于导游的薪酬改革，改变导游低底薪零底薪、靠购物拿收入的生存现状，可适当考虑以游客满意度、导游服务专业技能为核心的考评和薪酬体系，让导游把主要精力放在提升服务质量上，回归旅游服务本质，而不是肆无忌惮诱导消费。如此方能给消费者舒心和愉快的旅程，推动旅游业向更加规范和诚信的方向健康发展。