四川在线记者 赵荣昌

“节省了路费和通勤时间，办事效率挺高的。”3月20日，接到政务代办员吴东帮其成功申报“雨露计划”的消息后，家住泸州市古蔺县二郎镇土城村3组的陶旺旺连说了几声感谢。

陶旺旺在成都读大学，今年初了解到自己符合“雨露计划”申请条件后，主动打电话到二郎镇便民服务中心了解情况。“办事需要提交很多资料，但我父母又不是很明白，我学业繁重，专门回来办理比较麻烦。”陶旺旺在办事过程中遇到难题。

“那我给你代办嘛！”3月上旬，土城村政务代办员吴东主动联系到陶旺旺，通过线上交流，陶旺旺将学校证明、申请表等资料通过微信发给吴东后，由其帮办所有手续。

今年2月，古蔺启动政务服务全域代办工作，2185个村居民小组设立政务代办员，帮助村民“跑腿”到乡镇（街道）便民服务中心代办事项。

“我县留守村民中老年、妇女占比大，很多村民不会使用手机办理政务业务，只能到乡镇便民服务中心线下办理。”古蔺县行政审批局副局长罗黎说，“有时村民为了一件事，要跑十多二十公里，往往要花一天时间。”

古蔺县彰德街道龙爪村距离街道便民服务中心近30公里，没有直达公交专线，平时村民办事都靠顺路车或者打摩的。“单边来回打摩的需要50块，村民办事成本高。”罗黎说。

代办员也要产生成本支出，如何破题？罗黎介绍，今年古蔺县在启动该项工作后，安排专项财政资金120万元对代办员进行综合补贴。补贴根据村民小组到所在乡镇（街道）一级便民服务中心距离进行分类，费用从0.5元到4元每件不等，一个事项补贴一次，较远村民小组的代办员可一次收集多个代办事项进行统一办理。

“代办员实现了政务体系下沉，打通了乡镇到村民小组的‘最后一公里’。”罗黎介绍，截至目前，就业失业登记、公益性岗位补贴申领、创业就业证申领等218个事项均可实现代办，2000多名代办员覆盖所有村民小组。村民需要办事，只需联系本组代办员，填写一份受理委托书，详细写清楚代办事项内容、资料清单和个人信息后签名，代办员便全程跑腿帮忙代办。“开展全域代办以来，共代办了各类事项8000余件。”罗黎介绍。

记者了解到，首批“上岗”的代办员，均由各村民小组小组长担任。代办员不仅要负责解答咨询、协助准备和代收申请资料，代替企业和村民交办各种材料，还要能熟练驾驶摩托车和汽车，会使用线上办事系统和智能终端机，更要熟悉代办事项清单及指南。“简单来说，不仅要熟悉业务，更要愿意为群众‘跑腿’。”罗黎说。