四川在线记者 刘珩 文/图 海报 汪银

 

人物名片

 

 

张桂容，2025年“全国劳动模范”获得者，成都吉利优行科技有限公司网约车司机，成都曹操出行党员先锋车队队长，川观新闻爱心车队司机。从业7年来，她累计完成7万余单，安全驾驶约60万公里，乘客满意率100%。她曾获得“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”、2024年“最美职工”、“2021年中国最美出租汽车司机”、“2020年巾帼卫士”、“蓉城先锋·最美网约车司机”等荣誉称号。

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，来自四川成都的网约车司机张桂容获得了全国劳动模范称号。

领完奖后，张桂容向成都市网约车协会熊猫志愿车队的队友们分享了自己的喜悦与收获。“我的想法很简单，把每一位乘客安全舒适地送到目的地，把平凡的工作做得更好，就是实现了自我的价值。”张桂容说。

金牌司机，安全接送每一位乘客

一头利落的短发，一身整洁的正装，张桂容总是把自己收拾得清清爽爽，把车辆打理得干干净净，把阳光爽朗的一面展示给乘客。

网约车司机的工作并不轻松。张桂容习惯了早上5点出门，晚上8点收车，除了中途会休息两个20分钟用来吃饭，一天的大部分时间都在车里，都在路上。自2018年加入网约车司机队伍以来，她累计跑车7万余单，安全驾驶约60万公里，乘客满意率100%，是当之无愧的“金牌司机”。

张桂容

“微笑服务、耐心服务、热情服务。”张桂容这样总结自己的经验。为了提升服务，她在车里花了不少小心思：简单的车饰是一只领夹大熊猫玩偶，可以安抚哭闹的孩子；车窗边配了安全锤，遇到紧急情况可以帮助乘客破窗逃生；后备箱里还装着小型氧气瓶，可以帮助乘客缓解不适……

张桂容有一个老主顾，对方是残障人士，出行要依赖沉重的电动轮椅。因为路途短，还要拆卸搬运、组装轮椅，这样的订单常常没有司机愿意接，而张桂容却会主动抢。张桂容总是提前把后备箱腾出来，细致地搬运、组装轮椅，用行动来消除乘客不安和顾虑。

“把车开得稳当，尽可能让乘客少等待，主动搀扶需要帮助的乘客……”作为成都曹操出行党员先锋车队队长，张桂容时常会分享经验，帮助新人司机解决出车接单、交通复杂、客乘关系等问题。车队里的司机遇到交通事故、车辆故障、琐事纠纷时，她都会主动搭一把手，帮助解决问题。

休息时，张桂容为车辆充电。

热心公益，在助人中收获快乐

平日里，张桂容还热心公益，她说：“通过举手之劳帮助别人，我心里有一种说不出的快乐。”

2020年春节，川观新闻联合曹操专车组织了爱心车队，张桂容主动报名加入并担任车队队长，日常往返于各大医院，保障抗疫一线的医护人员出行方便。那时，她常常要凌晨4点出门接送医生，一直忙碌到晚上10点以后，因为长时间的高浓度酒精消杀，她的脸上结了厚厚一层痂。

张桂容还把自己的网约车打造成了流动的志愿服务站。自2021年起，她连续4年加入到高考“爱心送考”队伍中，帮助高考学子们圆梦；穿梭在城市街头，她免费接送过许多身有残疾的老人、孩子，用热心的服务传递温暖。

张桂容总是把车辆打理得干干净净。

有空的时候，张桂容时常会出现在锦江区牛市口街道的“小牛哥·先锋车手”志愿服务队中，参与“环保公益行”、重阳节看望孤寡老人、为城市户外工作者送清凉、为困难群体送温暖……

这些年，张桂容收获了不少荣誉，她也更加清楚自己的责任。作为网约车司机代表，她悉心收集新就业形态劳动者们的心声，带着建议积极解决司机们喝水难、热饭难、如厕难等问题。如今，成都已建成26个网约车司机之家，方便司机们临时休息。

从北京领完奖，张桂容又将返回到忙碌的工作中。“五一”假期，她会继续坚守在岗位上，“迎接来自四面八方的游客，让他们感受成都的热情与安逸。”