四川在线记者 曹凘源

花9.9元购买一份延误险，只要航班延误时间与平台给出的数字完全一样，就能获得赔付。这样的产品你会购买吗？

航旅纵横App上关于该产品的宣传广告。图源网络

近日，不少网友在社交平台投诉反映，自己在航旅纵横App上购买的“惊喜数字”延误险被“坑了”。据官方介绍，该保险产品每天随机设定一个数字，若起飞延误时长刚好等于该数字，购买产品的消费者即可获得300元津贴。然而，许多消费者购买后才发现，理赔条件极为苛刻，延误时间必须和每日给出的数字分秒不差，赔付概率“基本为零”。

航旅纵横App上关于该产品的宣传广告。图源网络

根据官方简介，该活动依托于由南航保险经纪有限公司提供保险经纪服务、由具备合法资质的保险公司作为保险人、中航信移动科技有限公司（即航旅纵横）作为投保人、参与活动的用户作为被保险人的航班延误保险。活动规则显示，该活动由阳光财险承保。

记者从多个社交平台梳理发现，购买该产品的消费者数量并不少，但没有看到网友发帖说获得理赔。

“想着9块9也不贵，万一延误就能赔300，还是很划算的，没想到并不是我们认为的延误超过多少分钟就赔付相应金额。”有网友发帖表示，在航旅纵横购买机票时，看到了这个延误险活动，下意识地认为与其他平台的延误险类似，都是延误超过一定时间即可理赔，直到快登机才注意到“时间必须完全一致”的规定。“都是本着对平台的信任和对延误险的常规理解才买的，哪会注意这些小细节。”

有更专业的网友算了笔账：假设延误时间在0—180分钟内均匀分布，那正好命中某个特定分钟数的概率只有0.56%。花9.9元买这个，期望值只有1.68元。有网友说得更实在：这购买价格和理赔金额比例，以及中奖概率，都不如买刮刮乐划算。

还有网友在航旅纵横官方微博反映情况，但是官方回复却有些“跑偏”。

航旅纵横官方回复。图源网络

官网称：暂未推出“延误20分钟即赔付”的保险产品，当前在售的航班延误险最低赔付门槛为航班到达延误时长≥30分钟，且延误越久赔付越高。对此，多名网友表示，20分钟只是当天的“惊喜数字”，官方避重就轻，不知是刻意回避问题还是对自己平台的活动根本不清楚。

8月27日上午，记者登录航旅纵横App，发现该活动疑似已经下架，而官方客服排队时间很久，记者等候多时仍然未得到相应回复。

航旅纵横App疑似下架该产品。

记者同步搜索了其他出行平台的情况，发现绝大多数延误险都采用区间理赔设计，如“延误超过2小时赔120元”“延误超过4小时赔300元”等，只要达到最低时长就能理赔，并未出现精确到某一分钟的情况。

航旅纵横App目前在售的延误险产品。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师对此发表意见认为，根据《中华人民共和国广告法》“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”等规定，该产品可能存在欺骗、误导消费者的情形。该产品的宣传广告对“服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等”并未达到“准确、清楚、明白”的程度，更没有就关键信息尽到足够的提示义务，反倒是可以淡化、模糊、隐藏相应信息，因此，其行为不仅有违《中华人民共和国广告法》的规定，也有违《中华人民共和国民法典》的规定“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺”以及《中华人民共和国保险法》规定的“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”

此外，林小明律师还表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，该产品的表述可能侵害了消费者的知情权，因此，购买者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定向相关部门进行投诉，并要求该公司进行赔偿；也可以根据《中华人民共和国民法典》的规定“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”，要求撤销双方之间的合同。