
近日,话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。


近日,河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年,现在想退费却遇到了难题。黄先生表示,之前一直是家人在用,最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”

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黄先生说,自己后来问了家里人才知道,当时2017年、2018年的时候是有优惠的,一下子充了很多年。黄先生表示,发现这一情况后,自己联系爱奇艺客服,客服表示,未消费的订单是可以退费的,但是退费的时候又遇到新的难题。
黄先生说,客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,而且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定不同意,但客服表示只有这一个解决方案”。
客服表示,目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。
12月28日,爱奇艺在官方账号就此事发文回应称:“我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。”

此事引发网友热议。有网友表示,有点好笑,又有点无奈。



也有网友表示,成年人要为自己的行为负责。


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综合:法治日报、橙柿互动、都市报道、@爱奇艺、网友评论等