代玉巍 四川在线记者 杨艺茂

两天前，一个县城边的高速服务区，让奔波在风雨里的货车司机谢鑫松了一口气。

“跑了这么多年货车，第一次在服务区‘刹一脚’，就把道路运输证年审办好了！”4月21日，从自贡前往成都的路上，谢鑫路经乐自高速乐山市井研服务区时，通过新政务窗口视频连线，用10分钟即完成了道路运输证年审。

高速服务区为何要设政务审批窗口？答案直击万千跑线司机刚需。

必经之路有办事“堵点”

乐自高速，全长113公里，串联乐山、自贡、宜宾、重庆等城市。

这条道是名副其实的川南物资流通咽喉要道。川南的煤炭、建材、化工品，攀西的矿石，自贡的盐化工产品，宜宾港的集装箱……海量物资依靠货车运输，经此路通江达海。

谢鑫“刹一脚”的井研服务区，正处在乐自高速的中点。

这里距离井研县城20公里，距离自贡、乐山市区均超50公里，周边30公里内，没有政务服务点，这往往成为货车司机们办事的“盲区”。

乐自高速井研服务区设立的“暖心之家”。（受访者供图）

“我们年审必须专门下高速，跑县城或某个市区审批大厅，路程远办事难。”15年驾龄的货车司机李师傅直言，为了办事来回几十公里是常事，通常排队就要耗大半天。

货车司机的时间，分秒都关乎生计。“早上装货，白天赶路，晚上卸货，行程排得满满当当，根本没有多余时间排队。”李师傅的一番话折射出万千货车司机的痛点。更揪心的是，耽误送货就要被扣运费，证件一旦过期，车辆只能停运，一天损失上千元。

数据显示，乐自高速日均车流量超3万辆，货车占比近三成。这意味着万千货车司机是这条区域物资流通大动脉上的重要角色。

途经点能办事，成为广大货车司机的迫切需求。关注到这一办事“堵点”，井研服务区“暖心之家”开启了升级——增设一个政务服务窗口。

“井快办”实现审批前移解困

其实，井研服务区“暖心之家”早就名声在外。

这里有10元暖心套餐、红色展厅、共享厨房、洗衣住宿、淋浴晾晒一应俱全。司机们在路上的生活难题基本能在这里一一解决。目前，“暖心之家”累计服务司乘超2万人次，服务范围覆盖货车司机、网约车司机、户外劳动者等群体，是四川首批货车司机党群服务试点。

“这里设施完善，能快速嵌入政务服务窗口。”井研县行政审批局局长苟艳丽告诉记者，把政务服务窗口“搬”上路，初衷就是让司机们少跑路少费时，快速办证跑运输。

正在乐自高速井研服务区政务服务窗口办证的货车司机。（受访者供图）

一周前，井研县行政审批局联合高速运营方，在“暖心之家”悄然接入“井快办”系统。这不是简单摆放一台孤立的自助设备，而是成熟运行的政务服务平台真正前移。

“窗口延伸，审批前移。”苟艳丽介绍，依托成熟的“井快办”网办平台，现场有专人一对一全程协助。司机们在服务区提交材料，与审批部门视频连线，全程无纸化办理，和在政务大厅办事基本无差别。

聚焦审批前移解困，“井快办”在该县全面办起了“服务区”。数据显示，“井快办”平台贯通县镇村三级，覆盖20个县级部门、15个镇街、71个村社区，布设136个服务点位。通过该平台，该县民生高频事项全程网办率100%，办事环节精简64%。

平台延伸至高速服务区，既可行又高效。窗口设立一周以来，每天都为货车司机们解决审批问题，当前已办结各类审批事项10余件。快速办结成为对司机的暖心减负。

歇脚即办事，顺路就办证，乐自高速上司机们的一大痛点正被破解。