四川在线记者 王迎

4月13日，川观新闻报道了泸州碧桂园生态城一期小区因合作协议、快递代管费等纠纷，申通、圆通、中通、极兔、韵达等5家快递公司将该小区列为“不可达”区域，居民无法收寄件的问题。（点击查看报道：《问政四川丨泸州一碧桂园小区被多家快递公司列为“不可达”，邮政部门：对快递企业行政处罚》）

 

报道之后，好消息传来，4月23日，该小区居民向记者反馈，目前小区快递服务已恢复正常。类似问题如何避免再次发生？四川在线记者从泸州市邮政管理局了解到，该局将与住建等部门协商此类大型住宅小区完善快递服务设施的工作方案，按小区日均投递量的1一1.3倍设置智能快件箱。

小区快递服务已全面恢复。

进展：

小区快递服务已全面恢复

“我们小区的快递收寄已经完全恢复了。”23日，小区居民杨女士向记者表达了感谢，“邻居们都陆续收到快递了，谢谢你们。”

小区物业负责人证实，自4月13日后，5家快递公司陆续恢复了收派件，目前运行稳定。

记者通过“快递100”小程序查询核实，此前显示“不可达”的申通、圆通、中通、极兔、韵达等几家快递公司均已更新为“可达”，邮政、顺丰、京东、德邦等则持续正常服务。

查询页面。

据了解，经泸州市邮政管理局牵头协调，小区已在6号岗亭、11号楼、22号楼、26号楼增设了4处驿站点位做好接收快件准备工作，于4月13日起正式启用。

“我们楼栋附近的那个驿站是已经可以正常取件了。”杨女士告诉记者，新的驿站点位距离楼栋很近，小区居民都比较满意。

小区物业负责人表示，这4处驿站点位均已与快递公司签订了正式合作协议，明确双方权责，避免出现此前的合作纠纷。同时，物业方也正着手在小区内增设快递柜，进一步方便居民取件。

探索：

泸州拟按大型小区日均投递量的1—1.3倍设置智能快件箱

“我们将持续跟进该小区快递服务设施建设运行情况，督促快递企业与物业密切配合，确保新的站点以及智能快件箱能够正常提供服务。”泸州市邮政管理局副局长肖攀介绍：下一步将要求各快递企业以此为鉴，规范末端站点管理，完善合作协议，明确责任划分，防止其他区域出现类似问题。

记者从泸州市邮政管理局了解到，为防止其他区域出现类似问题，该局将与住建等部门协商此类大型住宅小区完善快递服务设施的工作方案，按小区日均投递量的1—1.3倍设置智能快件箱，鼓励建设24小时无人自助快递驿站，既为企业降本增效，也满足市民多元化快递需求。

泸州市快递协会会长宣哲明认为，此次风波暴露出快递行业末端站点收费不规范、各快递公司与驿站没有签订协议及服务标准不统一的不足，相关规范与标准亟待进一步明确和完善，才能从根源上减少此类问题发生。

小区快递服务已全面恢复。