四川在线记者 唐泽文 文/图

5月6日，三星电子在官网发布《三星家电产品业务调整通知》，正式宣布即日起在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。

图据三星官网

这则不到200字的公告，宣告了这个曾经占据中国彩电市场近20%份额的巨头，彻底告别中国大陆大众家电消费市场。

图据三星官网

5月7日，记者对三星线下和线上销售渠道进行走访咨询发现，早在一个月前，三星家电就开始“退群”。

线下门店：一个月前就已“退群”

先看线下渠道。

记者通过大众点评、高德、三星官网等途径查询其官方授权线下销售点位后发现，大部分点位为手机、平板、智能穿戴设备的销售点位。

记者从中筛选出了一家专门售卖三星电视的门店，于5月7日上午进行实地探访。

记者探访的三星门店已空无一人。唐泽文 摄

这家门店位于家福来电器成都双楠店。由于是工作日上午，整个卖场的人并不多。但来到位于三楼的三星门店时，还是让人吃了一惊：格外冷清，仅剩几台展示样机，工作人员一个没有。

门店旁销售其他品牌的工作人员告诉我，今年3月，这里的人就都已撤走。“他们可能提前就知道了要退出市场的事儿。”他还拿出手机给记者看了卖场里电视经销商的微信群。“微信群他们也退出了，你看，里面已经没有三星的人了。”

记者也从其他工作人员处了解到，之前其在营业时，门店的客流量也相对较少。“不如国产电视火热。”

滞留在门店的展示样机贴牌显示，即便是活动价格，也往往在5位数以上。

但是，这并不意味着当下中国大陆用户立马就不能购买三星家电了。

天猫客服回应

记者分别在京东和天猫两个平台，咨询了三星显示器京东自营旗舰店和天猫三星显示器旗舰店。两平台客服均表示，还未得到相应通知，商品都在正常售卖。

销售退出，售后怎么办？

销售退出中国大陆市场，售后会不会受影响？

其实这个大家最关心的问题，三星在官网的服务公告中专门进行了具体说明。

其中包括：对于购买三星产品的顾客，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规正常提供售后服务。即使停止销售，对已购买产品的顾客将提供与之前相同的售后服务，顾客商谈渠道将保持畅通，售后服务中心可提供服务。包外维修费用也不会上升。

不过，从理性角度看，三包期内的配件供应是受法律保护的，这一点不用担心。

但长期来看，三包期外的维修，随着时间推移，老型号产品的配件会逐渐停产，对非销售地区的配件配额，可能会造成影响，维修周期也会变长。

另一个消费者关注的问题是，到底哪些产品停止销售？是不是手机也不卖了？

三星也在公告中作出说明：手机产品正常销售。停止销售的产品包括：电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗衣干衣一体机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等所有家用电器。

三星家电退出中国市场的消息传出后，有猜测认为二手市场上的三星家电可能出现收藏涨价的情况。记者在闲鱼、转转等二手平台搜索发现，目前三星家电的价格整体平稳，并没有出现明显的上涨。

在闲鱼上搜索“三星电视”，可以看到大量二手商品，价格从几百元到几千元不等，和一个月前的价格基本持平。一位闲鱼卖家告诉记者，“我觉得不会涨价，毕竟家电是消耗品，不是收藏品。另外某个型号的电视实在喜欢，也可以通过海外购实现，并不是绝版了。"

为什么退出中国大陆市场？

从饼图里的“Others”，到另一个时代的开始

三星家电的退出并不是一时冲动。放在更长的时间线里看，这是一场持续多年的退潮。

三星家电在中国市场的份额近十年持续萎缩。奥维云网最新数据显示，2026年以来，截至4月5日，三星在中国彩电市场线下渠道销售额的市占率仅为3.62%，冰箱为0.41%，洗衣机为0.38%，在三项品类中分别位列第5、第14、第15位。市场占有率饼图里的“Others”成为其长期标签。

三星家电在中国，就像一个曾经叱咤风云的老演员，已经很久没有拿到主角剧本了。

财务数据更加残酷。

三星集团家电与显示部门2025年首次出现亏损，亏损规模约2000亿韩元，折合人民币约9.3亿元。

毕竟，海信、TCL、小米等国产产品在同类配置产品上的价格，远低于三星，而国产品牌在MiniLED、面板、智能生态上的积累，已经把曾经的三星拉到了同一条跑道上。

不过，三星退出家电市场并不是结束：三星不是撤出中国，而是战略收缩。

三星并没有关闭在中国的家电工厂，苏州、天津、东莞等地的工厂，都将继续运营，只是转为面向海外市场供应。中国仍然是三星给全球供货的“超级车间”。

另外，另一个财务数据也值得关注：今年一季度，三星集团营业利润57.2万亿韩元，同比增长超750%。其中半导体部门贡献53.7万亿，占比93%。

三星的“退”，是为了“进”：一边瘦身甩掉亏损包袱，一边增肌强化芯片和手机等高利润核心业务。

同样在5月6日，三星电子的股价收涨14.41%，使其成为继台积电之后第二家达到万亿美元里程碑的亚洲公司。全球AI算力需求激增之下，存储芯片已成为三星强劲的利润引擎。

一个时代的终结，可能也是另一个时代的开始。