川观新闻编辑 蒋华 综合人民日报、央视财经、网友评论等

预约上门的“保洁阿姨”，居然是一位机器人！这一科幻场景，在深圳已成现实。前不久，一种新型的智能保洁机器人进入深圳部分家庭，与传统的保洁阿姨协同工作，开启了家政服务智能化的新阶段。

在深圳市南山区，保洁阿姨和机器人协作叠被单。人民日报记者周倩 摄

据提供这项服务的家政平台介绍，在人机协作保洁模式里，目前机器人承担重复性、高强度的工作，包括收拾桌面、整理沙发、摆放鞋子等，保洁阿姨则负责复杂精细、深度清洁的工作，如边角清洁、台面整理、厨卫深度处理、消杀等，双方分工有序。

人民日报记者在家政服务现场看到，机器人保洁员能够精细分类药物，还能自主分拣出过期零食。不过，基于安全作业的考虑，这款机器人还未参与涉水场景工序，动作也设定得相对缓慢。大约3个小时过去，保洁阿姨已经打扫完其他房间，机器人也完成了客厅和餐厅的整理。以往，像这样130平方米大小的房子，一次日常保洁通常需要4—5个小时。

不少网友纷纷感慨：太好了！终于可以解放双手了！

也有网友认为，机器人干活速度偏慢，且很难做到个性化。

智能机器人走进家庭，前景如何？据家政平台相关负责人介绍，智能保洁服务预约火爆，一天开放8单，预约订单已经排到半个月后。预约智能保洁和人工保洁价格相同，3个小时的日常保洁服务收费约140元。不久前，平台还在北京开通了智能保洁服务。目前，机器人保洁员已经在深圳和北京服务了上百户家庭。

不过，清洁智能机器人仍然面临不小挑战：机器人能够参与的保洁场景偏少，人机协同的效率有待提高，机器人应对复杂家庭环境的能力还需提升，客户接受度还偏低等。

据介绍，研发团队正着力提升机器人的家庭环境适应性，让机器人更“懂家”。同时，优化标准体系，减少等待时间和重复劳动，让人机配合更流畅，服务更标准。

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