“金点子”如何“一键直达”主管部门？“天府民声——人民建议征集”平台操作手册来了

“天府民声——人民建议征集”平台正式上线运行，围绕民生热点、发展难点、治理重点，群众的每一条“好声音”“金点子”都能通过平台精准投递。为方便群众快速掌握留言技巧，今天我们从留言操作、办理流程、成效评价三个方面，手把手教大家如何精准提建议。

群众“点题”

两步操作，轻松提交“好声音”“金点子”

平台简化留言流程，群众只需两步即可完成建议提交，真正实现“指尖建言、一键直达”——

第一步，轻松点击，一键开启建言通道。

您登入平台页面后，找到“我要提建议”入口，认真阅读留言须知后点击“同意”，便正式进入建言献策流程。整个操作简单易懂，没有复杂步骤，即使是不熟悉网络操作的群众也能快速上手。

登入平台页面，即能看到“我要提建议”入口

第二步，规范填写，确保建议精准投递。

为让建议更快被承办单位接收并处理，填写信息时需做到清晰、准确、务实。

首先，标题要直奔主题，一句话概括核心诉求，让工作人员一眼抓住重点。

其次，定位要精准。平台地域板块覆盖全省21个市州183个县（市、区）及省直各部门，您可选择问题涉及的具体地区，确保您的建议无需层层中转，直接送达对应办理单位。

平台地域板块覆盖全省21个市州183个县（市、区）及省直各部门

再次，内容言之有物，表述清晰。您可以结合自身工作生活中观察到的热点话题，在“建议内容”板块，做好情况阐述、原因分析，建议表达等，比如基层社区工作者小曹，在提交关于“社区工作”的建议时，详细阐述了当前个别社区管理层存在的专业素养不足等问题，建议优化基层社区工作人员选拔、考核指标、激励机制等，进一步增强年轻社区干部的干事积极性与职业归属感等。

完成正文填写后，您还可以上传与建议相关的视频和图片，更直观地反映问题、阐述观点，帮助承办单位精准研判。

最后，核对信息后提交建议。填写手机号并完成验证码验证，核对所有信息无误后点击“提交建议”，顺利完成群众“点题”环节。

闭环办理

审核直达+限时回应，事事有落实

群众提交建议后，平台会启动全流程闭环办理机制，从审核、受理到办结回复，确保每一个环节都规范有序——

平台工作人员先对您的建议进行规范性审核，审核通过后，建议直接推送至主管部门的工作平台，实现“民声直达”。

收到诉求后，承办单位第一时间进行了线上受理，明确办理责任人、办理时限和办理方向，确保建议办理工作有序推进。

收到小曹诉求后，承办单位第一时间进行线上受理程序。

5个工作日内，相关部门将对您的建议给予办理回复，比如某县社会工作部收到社工小曹的建议后，不仅对小曹的建议表示了欢迎：“感谢您扎根基层，结合一线实际提出宝贵建言。”并表示将进一步改进社区工作：一、常态化开展数字化业务培训，倒逼管理层升级；二、指导乡镇加强督查，杜绝任务层层下压、一味追责一线；三、坚持以实干实绩考核，杜绝人情分配，切实保障青年社工权益。

值得一提的是，“天府民声——人民建议征集”平台不仅建立了严格的办理时限制度，也要求承办单位结合实际情况，给出对应的办理措施，杜绝“形式化回复”“模糊化回应”，真正把群众建议回应到实处。

群众“打分”

构建完整服务闭环，检验办理成效

为确保建议办理质量，“天府民声——人民建议征集”平台引入群众评价机制，将办理成效的评判权交给群众。

您如果对部门办理效果感到满意，可以在评价环节给出“满意”的评分，反之，可评价“不满意”，从而形成“群众点题、部门答题、群众打分”的完整服务闭环。推动建议从“提了”到“办了”再到“办好了”的完整闭环，让平台真正成为汇聚民智、赋能社会治理现代化的阵地。