四川在线记者 王若晔 文/图 发自吉林

当前，人工智能正深刻重塑电商行业。从智能选品到智能客服，从精准营销到即时零售，各个环节都在被AI重新定义。《中国新电商发展报告（2026）》提出，AI技术将成为驱动新电商下一轮变革的重要引擎。

AI究竟如何为电商产业赋能？如何用好AI+电商？8月29日，第六届中国新电商大会在吉林省吉林市举行，其间人工智能+新电商分论坛上，相关专家、电商从业者展开了讨论。

大会现场

当电商遇上AI

“帮我挑选一款双肩包，要防水轻便、隔层多。”记者输入需求指令，豆包随即推荐出3款特点各异、价位不同的电商平台商品，并附上购买链接。

这两年，不少消费者的网购习惯正在发生改变。以往大家习惯打开电商平台搜索框检索商品，如今一些消费者直接在AI对话窗口下达需求。全新的对话式购物，让消费决策变得更加高效省心。

对商家而言，AI成为新电商“数字员工”，是降本增效、创意产出的有力工具。

杭州朱炳仁铜艺股份有限公司以国家级非遗铜雕技艺闻名、主营铜工艺产品。这项古老非遗技艺，也借着数字化浪潮拥抱人工智能。

“AI已经深度嵌入品牌研发、生产、销售全链条。我们借助AIGC工具提升创作效率，搭建数字人直播间，把AI运用到产品设计、工艺优化各个环节。”杭州朱炳仁铜艺股份有限公司董事长朱军岷介绍，企业还利用AI制作短剧，让非遗传承人的形象走出线下工坊，亮相直播间，把非遗内容更好呈现给广大用户。

对于中小商家而言，有着内容弱、优化难、素材少等痛点，难以进一步打开市场。而AI将复杂的平台经营能力，转化为低门槛、易使用的智能工具。“我们统计发现，依托短视频生成、标题优化与素材AI托管，短视频+商品卡GMV（商品交易总额）同比增长超30倍，其中短视频GMV同比增长约64倍。”抖音集团企业社会责任部项目负责人马焘说，16款商品开启标题AI优化后，商品曝光人数提升超过100%。

从“用上”到“用好”

AI加速融入电商场景的同时，各类现实短板也逐步显现，如何把技术真正“用好”，成为行业亟待破解的课题。

今年4月，商务部等六部门发布的《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》提出，发展“人工智能+电商”等，推动电商从“规模扩张”转向“质量提升”。

“过去普通商家一个月产出几十条内容，借助AI之后一天就能完成。”枫清科技联合创始人仲光庆认为，内容供给迎来爆发式增长的当下，内容质量的价值愈发凸显，行业需要从追求产出数量，转向追求内容精准有效。

消费信任难题，是AI购物绕不开的一关。一些电商平台，也在尝试用AI探索搭建品质信任的可行路径。

“杨梅等农产品，保鲜要求高、信任门槛高，AI电商可以发挥商品识别、消费决策辅助的能力。”马焘介绍，通过联动产地政府、行业协会，将质量监管、地理标志等信息打通，在商品主页面，为消费者打造“可识别、可判断、可购买”的品质信任通道。

需要关注的是，广大中小商家仍面临较高技术门槛与应用成本。“不能停留在成品销售，还需要形成开发者、产业伙伴共同参与的技术生态。开源开放合作共享是成为推动技术迭代、赋能千行百业重要路径。”MiniMax副总裁彭韬说。