川观新闻广元观察 乐虹辰

9月9日，省政府新闻办举行“万千气象看四川·起步奋进‘十五五’”系列主题新闻发布会广元专场。会上提出，“十五五”期间广元将持续深化营商环境改革，以政务服务集成升级为抓手，聚焦产业发展和民生需求，推出更多富有本地特色的“一件事”改革，践行“不叫不到、随叫随到、服务周到”的服务导向，为经营主体营造更优质的发展环境。

从城市商铺到乡村院落，从个体创业到产业发展，特色“一件事”改革正在广元多场景落地。针对个体经营户办事“多门跑、重复交”的痛点，苍溪县整合个体工商户登记、公共场所卫生许可等关联业务，推出“开办理发店一件事”，实现一窗受理、并联审批，大幅降低创业办事成本。聚焦乡村群众办宴需求，昭化区创新推出农村自办宴席服务“一件事”，将临时用水用电、食品安全检查等25项事项整合联办，办事环节减少超九成，群众足不出村即可完成全流程办理。朝天区紧扣民宿产业发展需求，实施“开办民宿一件事”改革，通过“一窗受理、一次踏勘、一邮寄递”机制，审批时限压缩超六成，申请材料精简四成以上，有效激发文旅经营主体活力。

围绕产业发展需求，广元正推动“一件事”改革向“一类事”升级，加快构建市、县（区）、园区三级联动的涉企服务体系。市级层面，企业综合服务中心已建成投用，设置13个服务板块，梳理形成81项增值化服务事项清单，变传统“柜台式”服务为“同桌式”服务，推行“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”运行模式。自运行以来，中心累计办理各类涉企服务事项1.3万余项，企业满意度达100%。

服务阵地同步向产业一线下沉。在现代农业园区、数字产业园、家居产业园等重点园区设立企业服务驿站，提供审批代办、政策解读、融资对接等上门服务，实现“园区事园区办”；在万达商圈打造“利码办”服务驿站，覆盖5大模块32项事项，为不同发展阶段企业定制专属服务包，推动商圈事就近办、快速办。

政务服务提质的背后，是服务理念的转变。广元以“不叫不到、随叫随到、服务周到”为导向，把对经营主体的尊重和支持落到实处。

“不叫不到”，体现在对企业正常经营的最小打扰。当地全面推行“综合查一次”联合检查模式，规范涉企检查频次与流程，最大限度减少对企业生产经营的不必要干扰。

“随叫随到”，体现在对企业诉求的快速响应。当地健全亲商助企热线、“办不成事”反映窗口、“好差评”系统协同联动机制，为重点企业配备服务专员，建立常态化对接渠道，推动企业诉求快速响应、闭环办理。

“服务周到”，体现在全周期的发展支持。当地持续推进惠企政策“直达快享”，依托“广圆享”平台精准匹配推送政策，探索“政策申报一件事”推动惠企资金直达企业；常态化开展“政企会客厅”“政策进园区”等活动，为经营主体提供从开办、成长到转型升级的全链条服务。

据相关负责人介绍，“十五五”期间，广元还将持续拓展特色“一件事”覆盖领域，深化政务服务增值化改革，以服务效能的持续提升激发经营主体活力，为全市经济高质量发展注入持久动力。（广元市营商办供图）