四川在线记者 李媛莉
“双节”将至，成都又要迎来一波接待高峰。
9月20日，成都市“在成都，放心吃、放心购、放心游”新闻发布会举行。市商务局党组书记苏呈祥，市市场监督管理局局长李明蔚，市文化广电旅游局副局长叶哲彦分别发布相关保障举措，端出了一份覆盖吃、购、游的“三放心”过节套餐。
新闻发布会现场，图片来源：成都市委宣传部
四川在线记者梳理发现，这份套餐的核心紧扣两个字：放心。
放心吃：
从农田到餐桌全链条守护，扫码可查、接诉即办
“民以食为天，食以安为先。”李明蔚开门见山。
“双节”期间，成都市市场监管部门的第一招落在源头。全市食品产业园继续实行驻点监管、靠前指导，杜绝企业“带病生产”。农贸批发市场统一设置公示栏，抽检、快检情况及时公开。
市民游客去菜市场买肉，可以打开手机扫一扫。猪肉“一码溯源”已覆盖全市553个集中交易点、1.74万经营户，从养殖、屠宰到流通，整个链条看得见、可追溯。
在重点商家，消费者扫码就能看到商家证照、政府监管记录、以往被投诉情况。遇到食品安全问题，还可以一键投诉。大型商超则在配送中心设立快检室，不合格产品即时拦截、闭环处置。
消费纠纷“零跑腿”，成都开通消费纠纷一键维权渠道。图为成都彭州某商店外的相关告示。图据：彭州市委宣传部
节日监管，重点是“错时”和“驻点”。节前，肉制品生产企业已开展“异地交叉”“四不两直”检查，确保“成都产”牛肉干、兔头等伴手礼安心可靠。景区、商圈、网红店是重点排查对象，就餐高峰、夜间消费时段加大巡查频次。销售过期食品、后厨脏乱差、“阴阳菜单”、不明码标价，发现一起严查一起。
游客最怕的维权难，也有针对性的安排。景区、商圈设置消费维权服务站，市场监管、管理方、经营主体、维权服务站四方协同，消费纠纷就近受理、现场处置。食品纠纷快速赔付机制同步推行，“放心消费险”作为市场化补充保障，形成“投诉受理、监管认定、保险赔付、事后追偿”处置闭环。
用李明蔚的话说，就是让游客维权零跑腿、高效率、有兜底。
放心购：
400余场活动、上亿元消费券，政府补贴叠加企业让利
“今年中秋国庆期间，全市将举办400余场活动，上亿元消费券投入市场。”苏呈祥介绍，成都各大商圈、街区、特色场景、购物中心和商店正精心筹备，迎接节日客流。
玉林街区将启动“成都巴适·玉林好市”，近400个非遗手作、潮玩好物品牌一站集齐。春熙路等传统购物场景，已逐步发展成为集购物、美食、休闲、文化、运动于一体的多元化消费载体。
优惠方面，汽车消费购买新车可享受最高10000元补贴，购买“驾享蓉城”活动车型还可享受更高优惠。“云购蓉城”电商消费券活动覆盖数码、手机、健身器材等商品。以旧换新活动持续进行，补贴资金审核拨付流程进一步优化，资金拨付周期比2025年缩短一半。
一方面，“政府补贴+企业让利”双向叠加，部分重点商超推出节庆、年庆折扣。另一方面，消费的服务也在升级。重点商圈、商场、购物中心完善了行李寄存、交通治堵、智慧停车、萌娃寄存等服务。联动网约车平台推出“每一程，遇见成都”2026国庆节城市出行计划，打造千辆主题“彩蛋车”，更有七大城市体验推荐线路推出。
针对入境消费者，成都全市离境退税商店已达940家，其中“即买即退”商店340家。
成都全市离境退税商店已达940家。图片来源：青羊区委宣传部
放心游：
推行新版合同、签得明白、花得清楚
“成都，是一座来了就不想离开的城市。”叶哲彦的开场白很成都。
但让游客真正不想离开，靠的是实打实的服务。“双节”期间，成都市文化广电旅游局将与全行业一道，把服务做得更优质、更细心、更暖心。
旅行社服务方面，全面推行新版团队旅游合同，把住什么标准的酒店、吃几菜几汤、进几个购物店、停留多长时间全写进合同，让游客签得明白、花得清楚。
导游执业方面，倡导广大导游以热情专业的服务迎接海内外游客，对极少数诱导购物、强制消费、辱骂游客、中途甩客、擅自更改行程的行为，坚决依法查处。
住宿保障方面，引导品质酒店、特色民宿、烟火客栈等住宿企业诚信经营、提升服务，严查节前毁约、临时加价、以“房源紧张”“系统故障”为由要求游客退单等行为。
成都宽窄巷子景区外升级整改的行李寄存点。图片来源：青羊区委宣传部
景区环境方面和综合保障方面，也会统筹抓好环境卫生，做好客流高峰分流疏导，增设咨询投诉点位，抓好节假日期间“潮汐工作专班”运行等。
叶哲彦最后向各方游客发出邀请：这个中秋国庆，来成都共赏锦官秋月、共庆家国华诞，在成都的街头走一走、看一看，品味公园城市的万千气象，感受幸福成都的安逸日常。
