四川在线记者 王型芳 文/图
近日，有网友发帖称，意大利品牌Brandy Melville（以下简称BM）北京店和成都店已取消试衣间，且不允许在卖场内试穿。这个快时尚品牌没有线下试衣间，消费者还会买单吗？成都店情况如何呢？9月24日，记者进行实地探访。
2023年8月，BM成都店在东郊记忆开业，运营三年后，今年5月该门店关闭；9月，BM成都新店在盈嘉大厦重新开业。
BM成都店
中午时分，记者来到盈嘉大厦的门店附近。从远处看，门店并未悬挂品牌标识。一进门，工作人员便递上一张购物须知与退换货政策卡片。
卡片上写明“本店未设试衣间，并且无法在卖场内进行试穿”。退换政策写明：自购买之日起30天内，如商品未经穿着、洗涤且吊牌完好，可凭购物凭证办理售后，即更换同等价值的其他商品或者退换为等额代金券；门店暂不支持现金退款。
进店发放的须知卡片
店员告诉记者，在店内选购货品回家后，如果觉得不合适，30天内都可以拿回来退换，但不能现金退款，只能退换为等额代金券，用于下次消费。据悉，此前BM的退货政策为7天内可退换，如今延长为30天。
针对不能试穿的政策，消费者怎么看呢？
记者随机采访了店内两位消费者。在附近上班的王晓表示，自己之前没有买过BM的衣服，面对不能试穿且不能现金退款的规定，还是会谨慎选购。另一位消费者吕小岛认为，虽然不能试穿，但延长了退换期限，可以接受。她表示自己经常买BM的衣服，在其品牌App上也买过，所以能接受无法试穿的规定，但这对初次购买者不太友好。
BM门店里顾客正在选购
在社交媒体上，有不少网友发表了自己的看法。一网友认为，BM取消门店试衣间，线下店便失去了意义。而且线下退换只给代金券、不退现金，或涉嫌侵犯消费者权益。还有用户分享，线上购买也是另一条途径：在官网或App上购买，退货流程明晰，还可以退回到原支付账户。
网传此次取消门店试衣间，与店内盗窃事件增多有关，但目前BM并未进行官方回应。
对于只给代金券、不退现金这一做法，四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，此举侵犯了消费者的公平交易和选择权。他指出，门店发放的须知卡，属于商家单方面拟定的格式条款。
按照《消费者权益保护法》，这类告示不能设置不公平规则，限制消费者合法权利，这类不合理条款本身是无效的。如果商品存在质量问题，不管门店须知卡如何写明，消费者都有权要求现金退款，商家不能强制只能退代金券或者换货。
BM门店内张贴的信息
此外，尽管法律没有规定实体店必须实行“七天无理由退货”，商家增设30天售后是其自愿承诺，但不能因此单方面剥夺消费者拿回货款的权利。也就是说，商家无权将退款方式限定为“只能换货或退代金券、禁止现金退款”。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家通过告示限定退货只能换货、退代金券，会侵害消费者公平交易权。如果商家因消费者不接受该规则，就拒绝售卖商品，同样属于违规行为。遇到此类情况，消费者可以向市场监管部门投诉举报，要求门店整改。
