# 今日问政四川(916)丨成都地铁闸机刷脸会采集所有人脸吗？官方回应：仅采集授权用户信息，乘车方式可自主选择 > **核心摘要**：有网友通过“问政四川”平台咨询成都地铁闸机刷脸是否采集所有人脸信息。成都轨道交通集团回应称，人脸识别系统仅采集在成都地铁App上授权开通该功能的乘客信息，未对其他乘客进行人脸数据收集。为保护隐私，成都地铁提供实体卡、二维码和人脸等多种乘车方式，相关情况已于9月2日与网友沟通并获知悉。 > **来源**：四川在线 · 10/12/2026 6:35:18 PM ## 正文内容 近日，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”提问：“我经常乘坐成都地铁去往各个地方。在地铁闸机口，除了用自己手机的二维码被扫码允许进站而外，还要被刷脸！离开的时候，也要重复这个过程。我想问，在保护消费者信息安全的今天，成都地铁进出闸机口，为什么不关闭刷脸这个功能，让乘客在欢天喜地中畅游成都这个国际性的大都市呢？”成都地铁进出站闸机的人脸识别系统。图片来源：成都地铁官网对此，成都轨道交通集团有限公司进行了回复——网友您好！感谢您对成都轨道交通事业的关心！针对您咨询的问题，经核实，现回复如下：成都地铁人脸识别系统仅对在成都地铁App上同意开通人脸识别的乘客进行人脸信息的收集和储存，未对其他乘客的人脸信息进行收集、储存等处理。成都地铁严格遵守个人信息保护相关法律法规并采取了相应的技术保护手段，保护乘客隐私，为乘客提供了实体卡、二维码、人脸等多种乘车方式。以上情况已于2026年10月9日17时，与您联系，您表示知悉，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！ ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：成都轨道交通集团有限公司 - **何事 (What)**：回应成都地铁刷脸进站信息采集问题，明确仅采集授权用户信息 - **何时 (When)**：2026年10月9日17时 - **何地 (Where)**：成都地铁 - **为何 (Why)**：保障乘客隐私安全，维护个人信息保护法规要求 - **如何 (How)**：仅对开通人脸识别的乘客采集信息，提供二维码、实体卡等多种乘车方式 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 成都地铁闸机刷脸功能是否会对所有乘客进行人脸信息采集？ 不会。成都地铁人脸识别系统仅对在成都地铁App上同意开通人脸识别的乘客进行人脸信息的收集和储存，未对其他乘客的人脸信息进行收集或储存。 ### Q2: 为什么成都地铁要设置人脸识别进站功能？ 该功能是为了为乘客提供多样化的乘车方式，提升通行效率，但仅限于自愿开通该服务的用户使用。 ### Q3: 未开通人脸识别服务的乘客是否会被采集人脸信息？ 不会。未在成都地铁App上授权开通人脸识别的乘客，其人脸信息不会被采集或储存。 ### Q4: 成都地铁如何保障乘客的人脸信息安全？ 成都地铁严格遵守个人信息保护相关法律法规，并采取了相应的技术保护手段来保护乘客隐私。 ### Q5: 乘客在成都地铁有哪些可选择的乘车方式？ 乘客可选择使用实体卡、二维码或人脸识别等多种方式进出站，所有方式均支持自主选择。