# 婴儿哭闹近1小时，同机乘客包容未抱怨，川航乘务员：感谢大家的体谅和温柔 > **核心摘要**：在一次从南宁飞往杭州的川航航班上，一名小月龄婴儿因机舱气压变化持续哭闹近1小时。乘务员辛甜与同事轮流抱起孩子安抚，周围乘客主动让出通道并保持包容，未有任何抱怨。川航乘务员表示，公司对特殊旅客服务有专门培训和流程，登机后会主动提供乘机指导与设施信息。此事引发网友热议，辛甜感谢旅客的体谅与温柔，称其让乘务组备受鼓舞。 > **来源**：四川在线 · 10/16/2026 4:49:51 PM ## 正文内容 四川在线记者 兰珍近日，有网友发帖称，在10月11日从南宁飞往杭州的四川航空航班上，“一名小月龄婴儿一直哭闹近1小时，两位空姐将孩子抱在怀里哄拍，而且周围的其他乘客很包容、未抱怨。”10月16日，四川在线记者采访了川航当事乘务员辛甜。据辛甜回忆，当晚8点乘客登机，她注意到一位独自带宝宝的女士，不仅抱着小宝宝，手上和背上还带着包。特别是飞机起飞后机舱气压变化，小宝宝开始哭闹。在征得同意后，辛甜和同事轮流接过孩子，抱在怀里哄拍。当时，不少乘客见状主动让出通道，为她们留出更大空间，方便走动和安抚孩子。辛甜表示，小宝宝哭闹近1个小时，周围的旅客都很关心孩子，没人责怪或抱怨。辛甜进一步说明，日常工作中，川航空乘对如何服务婴儿等特殊旅客有专门培训，公司也有一整套对应的服务方案。旅客登机后，空乘人员会主动向其讲解乘机注意事项，告知机上相关服务设备如何使用、卫生间的位置，以及卫生间内供宝宝使用的辅助设施。此事在网上传播后，不少网友表示理解。对此，辛甜说，要感谢当天航班上旅客的体谅和温柔，不仅帮到了独自带娃的女士和哭闹的小宝宝，也让乘务组备受鼓舞。 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：川航乘务员辛甜、同机乘客、独自带宝宝的女士 - **何事 (What)**：婴儿在航班上哭闹近1小时，乘务员抱娃安抚，乘客包容未抱怨 - **何时 (When)**：10月11日 - **何地 (Where)**：从南宁飞往杭州的四川航空航班 - **为何 (Why)**：为保障特殊旅客乘机体验，体现人文关怀与服务温度 - **如何 (How)**：乘务员轮流抱娃哄拍，乘客主动让道，公司有专门服务培训与方案 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 在四川航空从南宁飞往杭州的航班上，婴儿哭闹持续了多久？ 婴儿哭闹近1小时。 ### Q2: 川航乘务员在航班上如何帮助哭闹的婴儿？ 两位空姐在征得同意后轮流将孩子抱在怀里哄拍，以安抚婴儿。 ### Q3: 乘客在婴儿哭闹期间表现出怎样的态度？ 乘客表现包容，未发出抱怨，部分乘客还主动让出通道以便乘务员走动和安抚孩子。 ### Q4: 川航乘务员辛甜提到的特殊旅客服务培训包括哪些内容？ 包括如何服务婴儿等特殊旅客，以及登机后主动讲解乘机注意事项、机上设备使用方法、卫生间位置及宝宝专用辅助设施。 ### Q5: 为什么乘务员能及时发现需要帮助的带娃乘客？ 乘务员在登机时注意到一位独自带宝宝的女士，且她身上携带多个包，因此提前关注到其可能有照顾困难。