# 物品掉进地铁轨道怎么办？在成都可拨打一个号码求助找回 > **核心摘要**：近日，上海一女子地铁手机掉入轨道缝隙，因未关屏持续播放短剧16小时后被找回。成都地铁提醒，物品掉落轨行区可联系站台工作人员或拨打热线028-61638000，提供乘车方向、站台位置、物品详情及联系方式，地铁运营结束后将协助寻找。建议上下车时勿玩手机，尤其高峰时段注意保管随身物品。 > **来源**：四川在线 · 10/18/2026 6:37:04 PM ## 正文内容 川观新闻编辑安云柯 综合 荔枝新闻、成都地铁、大众新闻、光明网近日，上海一女子坐地铁上班时，手机不小心掉进地铁缝隙，落在轨道旁，因为未关屏幕一直在播放短剧。当事人祝女士称，手机是10月15日上午不到9点掉的，办完失物招领手续就去上班了。10月16日早上6点多，接到上海地铁工作人员的电话去领。手机功能无恙，就是手机壳和钢化膜稍有碎裂。后台显示短剧播放了16个多小时，还剩34%的电。祝女士想借此提醒大家上下地铁时一定要拿好手机评论区许多网友的关注点却在——这是什么手机？事实上手机掉进地铁轨道的情况并不少见物品不小心掉落到轨行区应该怎么做呢？成都地铁提醒：不管人在站台人已经坐车走了还是已经出地铁站都可以联系站台工作人员或拨打热线028－61638000清晰表述所乘坐地铁开往的方向所在站台的第几号屏蔽门掉落的物品具体是什么以及联系方式地铁运营结束后工作人员会帮你找站台门编号地铁运营结束后，工作人员正在找寻乘客滑落在轨行区的物品当然最好的办法还是防患于未然上下列车时不要玩手机特别是高峰拥挤时段更要收好手机和耳机、钥匙等其他随身物品转发提醒身边人 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：成都地铁 - **何事 (What)**：提醒市民物品掉入地铁轨道可拨打热线求助找回 - **何时 (When)**：未提及 - **何地 (Where)**：成都地铁站台 - **为何 (Why)**：帮助乘客找回遗失物品，保障出行安全与便利 - **如何 (How)**：通过联系站台工作人员或拨打热线028－61638000，提供详细信息由运营结束后人员协助寻找 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 如果物品掉进地铁轨道，应该怎么办？ 可以联系站台工作人员或拨打成都地铁热线028－61638000，清晰说明所乘坐地铁方向、所在站台的第几号屏蔽门、掉落物品的具体信息及联系方式，地铁运营结束后工作人员会帮忙寻找。 ### Q2: 成都地铁针对掉落物品提供了哪些求助方式？ 乘客可以通过联系站台工作人员或拨打成都地铁热线028－61638000来求助，工作人员会在地铁运营结束后协助寻找掉落的物品。 ### Q3: 物品掉进地铁轨道后，是否还能找回？ 是的，只要及时报告并提供准确信息，成都地铁工作人员在运营结束后会协助寻找掉落的物品。 ### Q4: 手机掉进地铁轨道后还能正常使用吗？ 根据上海一例案例，手机掉入轨道后虽外壳和钢化膜有破损，但功能正常，后台显示仍能播放内容且剩余电量。 ### Q5: 上海女子手机掉进地铁轨道后多久被找回？ 手机于10月15日上午掉落，10月16日早上6点多由上海地铁工作人员通知领取，约24小时后找回。