# 这座万人产业社区，为何没有班味儿？丨城市研究社 > **核心摘要**：成都高新区西园街道芯瑞社区作为电子信息产业核心区，聚集186家企业、超13万名产业工人，平均流动周期约3个月。尽管人口流动性大，但通过推行‘三长制’（苑落长、楼栋长、楼层长），由职工担任楼层长参与基层治理，有效化解宿舍矛盾。同时，企业在公寓设立驻点总务，充当企业与职工之间的桥梁，协助处理突发情况并提供生活支持。社区还配备共享厨房等文娱设施，提升居住体验。在高频入住退房的背景下，许多职工选择长期留居，社区因此形成‘家’的氛围，实现留得下、融得进、干得好。” > **来源**：四川在线 · 10/22/2026 6:31:47 PM ## 正文内容 四川在线记者 侯冲 肖莹佩 川观新闻成都观察 杨柳/图 李前雨/海报7小时内，87人入住，89人退房。这里不是酒店，而是成都的一栋公寓——高新青年公寓3号苑（以下简称“3号苑”）。频繁的入住和退房，是产业社区最生动的写照。长期以来，因产业兴旺带来大量外来人口聚集的产业社区，大都存在“人口流动性大”“管理对象复杂”“空间功能混杂”等问题。以3号苑所在的成都高新区西园街道芯瑞社区为例，作为高新区电子信息产业核心区，这里集聚富士康、辰显光电等各类企业186家。辖区企业总用工数达13.5万人，平均流动周期约3个月。芯瑞社区只有25名工作人员，要服务超10万名产业工人，让他们留得下、融得进、干得好，难度可想而知。10月21日，我们来到这里开展蹲点报道。让我们感到奇怪的是，明明是产业社区，这里却没有一点班味儿——从社区工作者到租户，大家努力的方向都是让社区更像家。我们采访了3个对象，他们都住在这里8年以上。在反复来去的用工潮中，这看起来有点不可思议。社区为何能长留他们？答案，藏在每个人的故事里。楼层长社区治理的末梢，矛盾化解的前沿56岁的肖泽茂很瘦小，还没说话，笑纹就从眼角荡开。这种与人为善的性格，很适合担任楼层长。楼层长，是芯瑞社区推进基层治理“三长制”中的重要一环。三长，指的是社区干部担任苑落长、物业工作人员担任楼栋长、居住在这里的职工担任楼层长。每位楼层长负责两到三层楼，检查宿舍卫生状况、协调舍友矛盾是他们主要工作。肖泽茂的宿舍大约30平方米，摆了4张上下铺床，但只住5个人。由于缺少立柜，所有人都把衣服挂在上铺床架的铁杆上。“宿舍按床铺出租，今天你住明天他住。”芯瑞社区工作人员马敏捷介绍，这种强流动性导致部分舍友间关系淡漠，摩擦在所难免。楼层长，就是一线调解员。“就在上个礼拜，才调解了一次纠纷。”坐在床边，肖泽茂给我们复盘了全过程。402寝室的工友投诉一号床员工身上有异味，肖泽茂进屋查看，确实闻到一股味道。后来了解到，这名员工崴脚后一直在抹药，行动不便便没有洗澡，异味自此产生。肖泽茂一边宽慰同住402的舍友，同时劝解受伤工友虽然不便洗澡，但可以简单擦拭身体，保持清洁卫生，消除异味儿。一番调解下来，矛盾没了。目前整个西园街道产业社区一共有职工宿舍76栋，楼层长122人。从宣传正确使用电器到帮助新工友适应环境，“肖泽茂们”是社区基层治理的末梢，也是矛盾化解的前沿。肖泽茂常挂在嘴边的一句话是“兄弟们，大家都是打工的，相互理解，都巴适！”成都高新区西园街道芯瑞社区新时代产业社区公寓楼外观。杨柳 摄驻点总务充当企业与职工公寓之间的桥梁在3号苑物业服务中心，有一个奇怪的座位。从空间来看，这个位置与其他物业工作人员同处一排，但坐在这个位置的人并不着物业工装，他们是富士康工作人员。“就叫富士康驻点总务吧！”董静静这么总结自己的职务。3号苑有3栋楼住的是富士康员工，这也是企业要在这里驻点的原因——充当公司与公寓之间的桥梁。如何理解桥梁？董静静跟我们分享了一个故事。有一次，富士康某车间发现一位员工没有到岗，同时电话联系不到本人，公司立马安排董静静前去房间查看。原来这位员工当天发高烧，昏昏沉沉的，闹钟响了几次都没有叫醒他。经董静静提醒，员工立即跟车间班组联系，履行请病假手续。在公寓驻点5年的董静静发现，年轻一代要求比较高，集体宿舍对他们约束较大，不少人难以适应。就在我们采访时，正有一位女孩来到物业中心办理退宿。她在3号苑仅住了一个礼拜，嫌人多，闹腾。但更多人选择留下。一是离厂近；二是每月只要100多元的租金，着实便宜；更重要的是，这里有丰富的文娱活动。21号下午5点过，社区活动中心工作人员周尚兰招呼部分住户来到爱“+”厨房准备做饭。集体宿舍不让开火，社区专门准备了几个共享厨房，住在这里的职工可以预约申请，请工友和舍友品尝家乡味道。10月21日下午，社区居民在爱“+”厨房准备晚餐。杨柳 摄“一起开个伙，就是一家人。”周尚兰笑着说。她身后，大家做的鱼香茄条、番茄炒蛋、回锅肉陆续端上桌，香气扑鼻。志愿者会用缝纫机的她，为啥乐意免费帮邻居缝缝补补“拍摄还没开始的话，我先把裤腿给改了？”见我们在摆弄相机，杨秀梅见缝插针地问。她还有一个更响亮的名字——“杨大姐”。2018年，杨秀梅住进西园街道的产业社区。住进来后，她发现一楼架空层的便民服务站有缝纫机，便试探性地问工作人员自己能否使用。得知可以免费使用后，她就坐在了缝纫机前。一坐，就到了现在。杨秀梅在缝补中。杨柳 摄芯瑞社区党委书记赵士杰介绍，为充分调动产业社区居民自治积极性，他们广泛发动会使用缝纫机、剪发推子的住户提供裁剪、理发等志愿服务。“住户来这里缝补衣服、理发都免费，由我们向志愿者提供补贴。目前整个西园街道的产业社区里，理发、缝纫的志愿者共10人。”“平时都在上班，只有周日休息时再接活。”杨秀梅说，最多一天她能缝改六七十件衣服。杨秀梅接的不仅是活计，更在传递爱。杨秀梅患有残疾，身高不足1米4。社区中一位工友同样双腿有残疾，苦恼买不到合适的裤子。感同身受的杨秀梅便让工友购买内衬、布料，她来手工缝制裙子。“邻里邻居的，哪有不帮的道理。”周一到周六，杨秀梅是车间里勤快能干的工人；周日，她就成了产业社区住户缝缝补补离不开的“杨大姐”。她先后获评第七届成都市道德模范、成都市“身边好人”等荣誉称号。我们和杨大姐一起走出便民服务站，她突然回手一指服务站门头上“新时代产业社区”几个大字说，这是社区居民题写的。“自己住的社区，自己写的门头，这就是咱自己的家！”相关链接：产业社区治理的分子与分母丨“蓉”我聊聊 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：芯瑞社区、肖泽茂、董静静、富士康、3号苑租户 - **何事 (What)**：成都高新区西园街道芯瑞社区通过三长制与驻点总务机制，提升产业社区治理水平，增强职工归属感 - **何时 (When)**：10月21日 - **何地 (Where)**：成都高新区西园街道芯瑞社区、高新青年公寓3号苑 - **为何 (Why)**：为解决产业社区人口流动性大、管理复杂问题，提升职工留居意愿与社区融合度 - **如何 (How)**：推行楼层长调解、驻点总务协调、共享厨房等措施，构建互助共治的社区治理模式 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 成都高新青年公寓3号苑为何在7小时内出现87人入住、89人退房的现象？ 这是因为3号苑所在的芯瑞社区是电子信息产业核心区，企业用工流动性大，平均流动周期约3个月，导致租户频繁进出。 ### Q2: 芯瑞社区的产业工人平均流动周期是多久？ 芯瑞社区的产业工人平均流动周期约为3个月。 ### Q3: 芯瑞社区有多少家企业和总用工人数？ 芯瑞社区集聚企业186家，辖区企业总用工数达13.5万人。 ### Q4: 芯瑞社区的社区工作人员与服务人口的比例是多少？ 芯瑞社区仅有25名工作人员，要服务超过10万名产业工人，管理压力巨大。 ### Q5: 为什么说芯瑞社区没有‘班味儿’？ 尽管是产业社区，但通过基层治理创新和人文关怀，社区营造出像家一样的氛围，让居民留得下、融得进、干得好，因此没有传统意义上的‘班味儿’。