# 联名玻璃杯冲洗炸裂致消费者受伤，茉莉奶白回应：统一退款 > **核心摘要**：茉莉奶白万圣节联名玻璃杯在上线后引发安全问题，有消费者在用冷水冲洗时杯子炸裂致手部割伤入院。品牌方已将该产品全渠道下架，同批次库存封存，并启动专项处置，对受伤消费者负责，所有相关订单统一退款。品牌方表示将委托第三方加急复检，结果将及时公布，并就产品体验问题致歉，承诺完善品控审核机制，接受公众监督。 > **来源**：四川在线 · 10/30/2026 2:22:15 PM ## 正文内容 四川在线记者 王密10月29日，新茶饮品牌茉莉奶白上线万圣节联名系列，同步推出冰箱贴、贴纸、玻璃杯等多款周边产品。联名产品上线当日，就有网友在社交平台发文爆料，其友人购买的联名玻璃杯在用冷水冲洗时突然炸裂，致手部割伤入院。当晚，发帖网友更新消息，伤者已经顺利完成手术，目前在休养中，品牌方也提出了赔偿方案，并安排人员前往医院探望。10月30日，记者查询茉莉奶白线上小程序看到，这款联名玻璃杯已下架停售。记者走访成都多家茉莉奶白门店获悉，该水杯线下也已停售，已购买产品的消费者，可携带水杯、订单凭证，到原购买门店办理退货。同日，四川在线记者联系品牌相关负责人，对方表示：品牌已启动专项处置，对受伤消费者全权负责到底；涉事联名玻璃杯已全渠道下架、同批次库存封存。该产品原有质检合格证明，品牌同步委托第三方机构加急复检，结果将第一时间公布。所有玻璃杯套餐订单将统一退款，品牌就产品体验问题致歉，称将完善周边品控审核机制，后续持续对外同步核查进展，接受公众监督。 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：茉莉奶白、消费者 - **何事 (What)**：联名玻璃杯冲洗炸裂致伤，品牌全渠道下架并统一退款 - **何时 (When)**：10月29日、10月30日 - **何地 (Where)**：成都 - **为何 (Why)**：保障消费者权益，完善周边品控审核机制 - **如何 (How)**：涉事产品全渠道下架、库存封存，启动专项处置，委托第三方复检，对购买订单统一退款 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 茉莉奶白联名玻璃杯为何引发消费者受伤事件？ 联名玻璃杯在用冷水冲洗时突然炸裂，导致消费者手部割伤并入院。 ### Q2: 茉莉奶白联名玻璃杯事件发生后，品牌方采取了哪些应对措施？ 品牌已启动专项处置，对受伤消费者全权负责；涉事产品全渠道下架，同批次库存封存，并委托第三方机构加急复检。 ### Q3: 茉莉奶白联名玻璃杯是否已被下架？ 是的，该联名玻璃杯已在线上小程序和线下门店全面下架停售。 ### Q4: 购买了问题联名玻璃杯的消费者如何办理退货？ 消费者可携带水杯及订单凭证，到原购买门店办理退货手续。 ### Q5: 茉莉奶白对所有购买联名玻璃杯套餐的消费者有何统一处理方案？ 所有玻璃杯套餐订单将统一退款。