四川在线记者 张红霞
自2024年构建多元调处体系以来，成都市各级法院新收涉物业管理诉讼的增幅由37.6%降至3.78%，增速回落约九成。
这是记者从10月30日成都市十八届人大常委会主任会议上了解到的，会议审议了对《成都市物业管理条例》实施情况的检查报告。此次执法检查于今年7月至9月全面开展，旨在检视自2024年10月1日条例修订实施以来的落实情况。
据统计，目前成都市共有住宅小区2.3万余个，在营物业服务企业2230家，从业人员约18.2万人，年度总营收超500亿元。全市建立了小区党组织1.17万个。完成3200余个突出问题小区集中整治，居民满意度达73.7%，2026年1-8月12345热线物业类投诉同比下降11.8%。
成都市人大相关部门认为，尽管成效明显，但成都物业管理领域仍存在短板，5个方面的普法质效待提升：存在“重行业、轻业主”现象，部分业主对法定权利义务认知失衡；自治组织运转不畅，业委会、物管委整体组建率约45.3%，部分存在“休眠运转”及换届难等问题；服务品质需优化，部分企业“重收费、轻运维”，老旧小区易陷入“低收费—低服务—收缴率走低”的恶性循环；部分职能部门边界不清，存在“多头管、多头难管”现象，基层专职力量薄弱；无物管小区治理难：大量老旧小区基础设施老化，市场化物业入驻意愿不强，安全隐患整改难度大。
针对上述问题，报告提出了6点建议：深化党建引领，激活基层治理动能。加强普法宣传，树牢物业管理共同体意识。补齐自治短板，规范业委会运行与监督。压实企业责任，构建“质价相符、优质优价”的市场化服务体系。提升执法监管效能，健全“镇街吹哨、部门报到”闭环机制。加强无物管小区治理，坚持“一区一策”，补齐物业服务缺位短板，守牢居住安全底线。
