# 老人家中一键呼叫，“贴身管家”上门服务丨县域新气象 > **核心摘要**：巴中市巴州区在巾字村试点智慧养老一键呼叫终端，通过24小时在线值守和网格响应机制，实现老人居家突发状况的快速求助与应急处置。该系统联动网格员、村医，形成‘呼叫—接收—上门’闭环，有效解决独居老人应急保障难题。目前全区已为高龄独居、分散特困老人配发两千余个智慧平安手环，推动智慧养老服务覆盖。 > **来源**：四川在线 · 11/6/2026 9:49:29 PM ## 正文内容 四川在线记者 殷鹏 杜杰 川观新闻巴中观察 施皓文 马帼才“很方便，这边我一按按钮，很快就有人上门看我。”天气渐冷，长期受高血压、冠心病困扰的独居老人张炳兰，尽管子女在外务工没在身边，可如今她的心里却有了一份踏实感。11月6日，在巴中市巴州区清江镇巾字村的家中，张炳兰老人看着床头边的红色按钮，思绪又拉回到前不久的那次“险情”：“当时我突然感到脑壳昏，身子没力气，一下子就倒在了床边。”张炳兰老人说，完全莫法起身拿手机，便顺着床头摸到了那个红色按钮，不到十分钟，小孙他们就上门了。村医谢雨奇为张炳兰老人检查治疗。 吴超 摄老人口中的小孙，是巾字村网格员孙国铭。“我们接到报警，联系村医一起迅速赶到老人家中，经过评估诊疗，好在老人最终是有惊无险。”孙国铭说，如果老人情况危急的话，我们会一边紧急处置，一边第一时间拨打120，并全程跟踪、办结、回访。红色按钮为何有呼叫报警功能？巴州区民政局养老服务和老龄工作股股长罗光荣介绍，依托区级智慧互助养老系统平台，巴州区在巾字村试点了智慧养老一键呼叫终端，通过24小时在线值守，构建起“一键求助、网格响应、医养联动”的应急处置闭环，用数字化手段守护农村老人居家安全。智慧养老一键呼叫终端报警显示端。 吴超 摄“智慧养老一键呼叫终端具体工作流程分为‘呼叫—接收—上门’等关键三步。”罗光荣介绍，当老人在家中按下红色按钮，求助信号第一时间传回至区上智慧互助养老系统平台，页面就会自动弹出老人住址、身份信息、报警时间等关键信息，当地网格员收到预警后便火速赶往老人家中，这样快速联动的响应机制，能为老人应急救治抢下宝贵时间。智慧养老一键呼叫终端呼叫按钮。吴超 摄智慧养老一键呼叫终端试点选址巾字村也有考量。“这套终端打通了智慧呼叫预警、线下常态化巡访、老年助餐服务链条，线上预警与线下服务双向联动，织密农村居家养老安全防护网。”巴州区民政局副局长邵东介绍，前期摸索排查，巾字村全村总人口3463人，60岁以上老年人口759人，老龄化占比达到21.9%，留守、独居老人较多，居家应急保障压力大。网格员在查看智慧养老一键呼叫终端报警显示屏。 吴超 摄“村里留守独居老人多，有了一键呼叫系统，我们能第一时间收到救助信息，网格员、村医快速上门帮扶。”巾字村党总支书记李国军说，小小的呼叫终端，补齐了村里独居老人应急保障的短板。李国军上门看望张炳兰老人。 吴超 摄视野放大，作为全国县域养老服务体系创新试点，近年来，巴州区不断完善城乡养老服务布局，建成乡镇（街道）综合养老服务中心6个、日间照料中心76个、老年助餐点13个、互助幸福院4个，累计为7万余名老人提供助餐服务。与此同时，居家适老化改造、安防设备入户、“幸福敲门”常态化探访等工作同步推进，将助餐、助医、助急、精神慰藉等多样化养老服务送到老人家门口。“巴州区将持续以智慧养老为小切口，持续补齐农村养老短板，不断丰富养老服务供给，让广大老年人在家门口安享安心、暖心的幸福晚年。”邵东表示，目前，除了在巾字村试点智慧养老一键呼叫终端外，还在全区范围内为高龄独居、分散特困老人分批配发超两千个智慧平安手环，推动智慧养老服务全区覆盖。 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：巴州区民政局、巾字村网格员孙国铭、村医谢雨奇、独居老人张炳兰 - **何事 (What)**：巴州区试点智慧养老一键呼叫终端，构建农村居家安全应急处置闭环 - **何时 (When)**：11月6日 - **何地 (Where)**：四川巴中、巴州区清江镇巾字村 - **为何 (Why)**：应对农村留守独居老人多、老龄化占比高及居家应急保障压力大的问题 - **如何 (How)**：依托区级智慧互助养老系统平台，通过“一键求助、网格响应、医养联动”机制实现快速上门帮扶 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 巴州区在巾字村试点的智慧养老一键呼叫终端主要功能是什么？ 该终端通过24小时在线值守，实现‘一键求助、网格响应、医养联动’的应急处置闭环，老人按下红色按钮后，系统可立即接收报警信息并通知网格员和村医上门服务。 ### Q2: 智慧养老一键呼叫终端的工作流程包括哪些关键步骤？ 工作流程分为‘呼叫—接收—上门’三个关键步骤：老人按下按钮后，信号传至区级平台，系统自动弹出老人信息，网格员接警后迅速上门处置。 ### Q3: 为什么选择巾字村作为智慧养老一键呼叫终端的试点？ 因为巾字村老龄化程度高，60岁以上老年人占总人口的21.9%，留守和独居老人较多，居家应急保障压力大，适合试点智慧养老系统。 ### Q4: 当老人按下红色按钮后，系统会如何响应？ 系统会第一时间将求助信号传回区级智慧互助养老平台，自动显示老人住址、身份信息和报警时间，网格员随即收到预警并火速赶往现场。 ### Q5: 智慧养老一键呼叫终端如何提升农村老人的居家安全？ 通过打通智慧呼叫预警、线下巡访和老年助餐服务链条，实现线上预警与线下服务双向联动，有效补齐独居老人应急保障短板。