# 高铁、飞机均有退票免费期限，四川汽车客运票务网却没有，是否合理？官方回应丨今日问政四川(949) > **核心摘要**：有游客反映在四川汽车客运票务网退票需支付10%手续费及8元平台服务费，且无免费退票期限，而高铁、飞机等普遍设有免费退票期。四川省交通运输厅回应称，退票手续费由车站依据交通运输部及四川省相关规定设置，网站已将建议反馈至主管单位，若退票费率调整将及时更新。 > **来源**：四川在线 · 11/10/2026 7:04:12 PM ## 正文内容 四川在线记者 袁东山“在四川汽车客运票务网购买了车票，能否免费退票？”近日，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”留言，她是外地游客，到九寨沟观光，购买了两张从九寨沟景区至高铁站的汽车票。因行程有变，她想将汽车票退掉。但她发现，“在四川汽车客运票务网退票，无论何时退票，都会产生手续费。”四川汽车客运票务网截图。问政四川网友提供“从‘团子出行’小程序购买的两张车票118元，在票务网退票只退回99元，”沈女士介绍，“根据票务网退票规则，收取10%退票费，外加平台服务费8元。”“退票政策相当严格，一旦预订就至少支付10%的退票费，完全没有免费退票的期限。”沈女士表示，“现在大部分的平台、高铁及部分飞机都有免费退票期限，而四川汽车客运票务网却没有，是不是有点不合理？”记者查询发现：中国铁路12306网站显示，距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；部分航空公司实行免费退改，比如东航，已明确国内机票提前14天全舱位免费退改。对此，四川省交通运输厅回应，退票时，网站根据车站设置的退票规则，代扣10%的手续费（车站收取）。经网站与车站沟通，退票费率由车站按照交通运输部颁布《汽车客运站收费规则》和《四川省汽车客运站收费实施细则》的相关规定设置。“我们也会将你的建议同步给主管单位，若车站退票费率有调整，网站将第一时间同步更新。”四川省交通运输厅表示。 ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：沈女士、四川省交通运输厅 - **何事 (What)**：网友质疑四川汽车客运票务网无免费退票期，官方回应退票规则依据规定设置 - **何时 (When)**：未提及 - **何地 (Where)**：四川 - **为何 (Why)**：为回应网友关于汽车票退票政策不合理（相比高铁飞机无免费期限）的关切 - **如何 (How)**：根据车站设置的规则代扣手续费，网站将建议同步主管单位，若费率调整将更新 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: 在四川汽车客运票务网退票是否需要支付手续费？ 是的，在四川汽车客运票务网退票无论何时退票都会产生手续费，根据规则需扣除10%的退票费以及平台服务费。 ### Q2: 四川汽车客运票务网是否有免费退票期限？ 没有，该平台没有设置免费退票期限，一旦购票即需支付至少10%的退票费。 ### Q3: 为什么四川汽车客运票务网退票要收取10%的手续费？ 根据车站设置的退票规则，该10%手续费由车站按照交通运输部及四川省相关规定收取，网站代扣。 ### Q4: 高铁和飞机票是否有免费退票期限？ 是的，中国铁路12306规定开车前8天以上退票不收退票费，部分航空公司如东航也实行提前14天免费退改政策。 ### Q5: 四川汽车客运票务网退票费与高铁、飞机相比是否更严格？ 是的，相比高铁和部分航空公司提供的免费退票期限，四川汽车客运票务网没有免费退票期，退票政策更为严格。