# “问政四川”有了“民情智慧大脑” 从解决“一件事”到“一类事” 从“接诉即办”到“未诉先办” > **核心摘要**：“问政四川”平台累计收到群众留言近百万件，通过收集和分析群众诉求，推动从解决“一件事”向处理“一类事”转变，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的升级。平台利用民情数据构建“民情智慧大脑”，挖掘共性规律与治理线索，提升基层治理的主动性和精准性，有效回应民生关切，助力政府决策科学化。 > **来源**：四川在线 · 11/13/2026 4:20:44 PM ## 正文内容         一条留言，能改变什么？   在四川，它可能是村口终于修通的那条路，是楼道里重新亮起的灯，是一笔迟到的补助。这些从手机里发出的声音，汇入“问政四川”平台，成为各级党政机关办理的一件件民生实事。截至目前，平台累计收到群众留言近百万件，网上群众工作取得积极成效。   这些海量诉求中蕴含的共性规律、治理线索与决策价值，如何被更充分地看见、系统地运用？   11月13日，“问政四川”上线“民情智慧大脑”网上群众工作社情民意研判系统。该系统赋能入驻“问政四川”的办理单位，精准捕捉民生脉动，及时发现风险苗头，推动诉求响应从“事后处置”转向“源头治理”。     六大能力， 让民意“看得见、读得懂、用得上”   “民情智慧大脑”聚焦六大能力。   ——建好民意数据底座。汇聚群众留言及各渠道社情民意信息，构建全省统一、动态更新的民意数据库，让每一条声音都被完整记录、一网归集。   ——读懂群众的情绪。借助智能技术识别群众诉求中的情绪倾向与关注焦点，及时捕捉社会心态变化和舆情苗头，让回应跑在问题前面。   ——挖出治理的线索。从海量留言中提炼共性诉求、高频问题、区域性问题，形成有价值的治理线索和问题清单，推动“解决一件事”走向“解决一类事”。   ——看清全省的态势。跳出单一个案办理视角，对全省社情民意开展趋势分析与专题研判，形成常态化民情分析成果，让决策有据可依。   ——沉淀典型案例库。高频共性、疑难久拖、优秀处置、典型舆情、群众点赞、政策受益六类案例自动归集，同类问题办理有例可循、不再从零摸索。   ——配好政策法规库。回复群众诉求自动匹配相关政策法规条款，让答复有依据、更规范。   三重价值， 从“办好一件”到“治理一域”   “民情智慧大脑”努力实现三重价值：   服务科学决策——为省委省政府掌握民情、研判形势、制定民生政策提供第一手依据；   赋能基层治理——为各级办理单位提供问题预警和治理支撑，推动个案办理向类案治理延伸；   沉淀工作成果——将多年办件实践中的典型案例、有效做法系统化，形成可复用的群众工作智库资产。   从“接诉即办”到“未诉先办”，从“办好一件”到“治理一域”，民情智慧大脑，让民意看得见，让治理更聪明，让民声更有回响。   ## 5W1H 核心事实 - **谁 (Who)**：问政四川平台、各级党政机关 - **何事 (What)**：问政四川上线民情智慧大脑，实现从接诉即办到未诉先办 - **何时 (When)**：11月13日 - **何地 (Where)**：四川 - **为何 (Why)**：挖掘海量诉求中的共性规律与治理线索，提升网上群众工作成效 - **如何 (How)**：通过建立民情智慧大脑，系统运用群众留言数据，推动解决一类事 ## 核心问答对 (Q&A) ### Q1: “问政四川”平台累计收到群众留言数量是多少？ 截至目前，平台累计收到群众留言近百万件。 ### Q2: “问政四川”平台的留言主要反映了哪些民生问题？ 留言主要涉及村口修路、楼道照明、补助发放等具体民生实事。 ### Q3: “问政四川”平台如何推动解决群众诉求？ 通过将群众留言转化为各级党政机关办理的民生实事，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。 ### Q4: “问政四川”平台如何提升治理效能？ 通过挖掘海量诉求中的共性规律与治理线索，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变。 ### Q5: “问政四川”平台的智慧化升级体现在哪里？ 平台引入“民情智慧大脑”，实现对群众诉求的智能分析与主动预警，推动治理模式从被动响应向主动预防转变。