四川在线消息(记者 方炜)自疫情爆发以来，国家税务总局下发了一系列支持企业复工复产的税收优惠政策，创新了一系列便民利民的办税服务措施，为经济发展大局添薪添力。金堂税务聚焦“优惠政策落实要给力”、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的要求，全力发挥税务力量帮助企业抒困解难。

远程支持中心“分级”不断优化“非接触式”服务

“相见不如上线。”为保障疫情期间涉税服务不减质、业务办理不停顿，“非接触式”办税成为金堂县税务局业务办理的常态。据悉，金堂县税务局成立了网上办税支持中心，为纳税人网上办税提供咨询、辅导等支持服务。同时根据企业实际情况需求创新分为“一般业务专员”与“高级业务专员”两级，不断优化税务服务，为金堂企业发展增添活力。

“没想到延期缴纳税款的审批这么快就办理下来!解决了我们的燃眉之急!”成都广汇申蓉汇通汽车销售服务有限公司的财务负责人激动地说。

据了解，受疫情影响，该公司资金压力增大，金堂县税务局网上办税远程支持中心高级业务专员代啸峰主动收集辖区内企业延期缴纳税款的需求，对所管辖企业主动问需，设计申请资料清单，对管辖企业的需求和特殊情况进行汇总处理，通过微信积极对纳税人进行一对一辅导。截止目前，代啸峰成功为4户企业办理延期缴纳税款，涉及税款100万余万元，有效地缓解企业在疫情期间的资金压力。

据悉，金堂税务局坚持“以互联网为依托，分散办公，集中解决问题”的原则，第一时间成立网上办税远程支持中心并实行分级处理模式管理，由38名税务专员组成的“一般业务专员”通过电话、税企交流平台以及面对面为纳税人提供纳税咨询和办税辅导;由10名县局各业务部门骨干组成的“高级业务专员”则为“一般业务专员”提供业务支撑，处理“一般业务专员”转交的疑难复杂问题，真正做到让纳税人多走“网路”，少走“马路”。据统计，防控防疫以来，帮助纳税人5152户次，解决涉税问题超千个。

金堂税务积极拓展“非接触式”办税缴费方式，开辟智能办税、专人办税、全程代办等服务措施，构建“服务不见面，有事网上见”服务模式，全力确保减接触加服务，办税防疫两不误。

按需施策创新机制全心全意做好贴心服务

“银税互动”是税务和银保监部门面向诚信的小微企业创新开展的一项融资支持活动，疫情期间，“银税互动”在减轻企业资金压力、加快企业复工复产方面正在发挥更大作用。小微企业可通过“减税云贷”“减税抗疫贷”“金税贷”等多种小微信贷产品凭借纳税信用申请贷款，解决受疫情影响出现的资金短缺，周转困难等问题。截至目前，金堂税务累计授信超5000万，惠及百户企业，为企业源源不断引入资金活水。

另一方面，为加大企业复工复产助力，金堂县税务局发布了《致全县纳税人、缴费人的一封信》，告知纳税人疫情期间“非接触”办税方式。对外公布9条金堂税务服务热线，在线处理纳税人诉求。为积极回应纳税人紧急事项办理的诉求，金堂税务创新推出“电话容缺办理”服务机制，纳税人、缴费人身份信息核实后，可通过电话与办税人员直接沟通完成帮办代办服务。最大程度减少纳税人感染风险。

目前便民办税春风行动正在如火如荼开展中，金堂税务积极践行“办税不见面、服务不掉线”的承诺，加强政策落实力度，提升服务精度，以问需问计抓手，在疫情寒冬中为企业送去税收暖意，加快推动企业由复工复产向满工满产转变。