景区回应
已积极救助游客
将进行调查加强教育
网帖引发资阳当地网友关注的同时，也引起了峨眉山景区的重视，随即对投诉内容进行核实。“景区积极救助游客，并没有不闻不问。”景区相关负责人向记者介绍了救助过程，与郭女士所说基本一致。景区还提供了多份书面材料，显示郭女士接受并签字认可了景区提供的帮助。
对于郭女士“医生治疗后拿走了门票和保险单”的疑问，景区相关负责人解释说，这是理赔的依据。据介绍，郭女士进入景区时购买了保险，其医疗费用和后续治疗费都由保险公司承担。景区提供的一张《赔款收条》显示，保险公司向郭女士赔付了“后续狂犬疫苗费”120元，上面有郭女士本人签名捺印。
至于郭女士所说的猴管员暗示收钱带路一事，该负责人表示“这肯定是错误的”，将对此进行调查并进一步加强教育。该负责人同时解释说，因受自然环境所限，没有更便捷的交通工具，许多救助只能靠人工，给受伤游客造成不便，景区对此表示歉意。
此外，峨眉山景区还向“资阳大众网”提出了交涉，指出网帖内容有失偏颇。该网站负责人杨先生表示，已收到峨眉山景区的反馈，双方将就相关问题进行沟通，网站此前发布内容以郭女士描述为主，由于没有峨眉山景区的联系方式，所以之前没有与景区联系。