四川在线记者 王国平
6月23日，首届川渝住房城乡建设博览会在成都举行。会上，由天府新区推行的公园城市城市管理“大管家”模式也首度亮相。
何为城市管理“大管家”模式？这是天府新区以数字化监管系统为平台，整合天府新区直管区范围内的园林绿化养护、市政道路桥梁维护、照明设施管护、环卫清扫保洁和市容秩序维护等城市管理业务为一体的综合性管理，提升城市精细化、科学化、智能化管理水平，打造公园城市城市管理新范式。
在具体的工作机制上，“大管家”模式建立“主管部门-政府平台公司-作业队伍”三级管理体系和巡查问题分类处置体系,整合区级行业主管部门、街道办事处、政府平台公司三方力量,实现城市管理各类问题的实时监管、即时处置，问题处置率达100%。
同时，该模式能统一指挥调度城市管理及基础设施维护工作,所有辖区工作人员均作为问题发现者和处置者,形成齐抓共管的局面。
此外，工作中巡查人员佩戴定位工牌，巡查发现的问题上传到平台系统，形成问题分派、处理、反馈、复查的闭环管理，实现“一键”通办。作业车辆安装GPS定位系统，实时监控作业机具工作动态。巡查发现和处理的问题在数字化平台自动统计，结合市民投诉率，综合评定管护效果，纳入月度考评管护费用拨付依据。
据了解，天府新区城市管理“大管家”模式运行近一年来，大型作业机具使用费用降低4.5%，工作量降低10%，综合巡查人工成本节约了40%，突发事件应急处理效率提高了50%，未发生安全事故。
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