40余名群众和媒体代表走进南部县24365平台

2018-10-25 15:40:19来源:四川在线-南充频道编辑:彭焘

  四川在线南充频道(张根)10月19日,南部县24365市民生活服务平台携手县城管局、环保局、滨江街道办事处等多个单位举行“群众开放日”活动。受邀群众和媒体代表共计40余人走进县24365平台,零距离接触感受平台日常工作。

  活动当天,受邀群众和媒体代表们首先来到24365平台热线业务受理中心进行参观。南部县24365平台相关负责人向代表们详细介绍了该平台日常的接听受理、反馈等工作流程。当代表们了解到24365平台接线工作人员是24小时轮班守候在热线电话旁时,大家都不由得竖起了大拇指。

  在随后举行的现场座谈会上,代表们纷纷就各自关心的问题与参会的各单位相关负责人进行了面对面的交流沟通。相关单位负责人现场认真回答了代表们提出的问题,并将建议一一认真记录在案。

  据了解,南部县24365市民生活全天候服务平台自2014年成立以来,全天候24小时为市民群众提供帮助和服务。截至2018年9月30日,该平台2436500热线已累计接打市民热线104.31万通,日最高热线量2642通。累计受理群众诉求42.74万件,已办结42.72万件,月均办结8060件,办结率99.95%,及时在线解决答复率高达95.59%,该平台已经成为党委政府加强与群众沟通的重要桥梁。

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