四川在线南充频道(李正国)2020年的春节，无疑将是留给中国人难以忘怀的春节，也将深远影响未来一个时期。自2020年1月24除夕开始，南部县24365热线服务平台就像上紧了发条的钟表，快速、紧张、高效地运转着，在疫情日趋激烈时，热线量就持续不断增加，日最高2000多通，高负荷的重压下，为抗击疫情，24365平台涌现出来的那群青春身影，却用她们瘦削的肩膀架起了起党委政府和群众的连心桥，向群众传达着党委政府的抗疫举措、公告，又将群众的疑难问题、意见建议汇聚、及时反馈给各部门、乡镇。

从1月24日除夕到2月10日共18天，每天的热线话务量都在1500通左右，疫情相关诉求总量达10200通，人均一个班次接打热线100通左右，有时一通热线可以长达30分钟，热线中谩骂、激愤、埋怨、焦虑的情绪潮水般涌向平台。除此之外也还有群众的理解、问候、祝福。平台热线人员只有尽力解答、安抚、默默忍受着委屈。

话务员陈蓉，是一个才加入平台2个月的新员工，最多一天接打了110多通热线，从上午8:30忙到晩上21时才处理完，空着肚子拖着疲惫的身体踏着夜色回家，没有一点埋怨;在年前，张娅和杜宛轩就感冒、咳嗽不断，一直拖着，因是平台的骨干，不能缺班，一个高强度的班次下来，累的人昏昏沉沉，整个人像散了架似的,咬着牙坚持着;怀孕的刘枯浈，孕娠反映特别强烈，时间一长就胸闷气短、乏力呕吐，一直强忍着没有落下一个班，另一个怀孕的员工侯小林，长时间接打热线，嗓子沙哑;刚刚新婚的满栩彤，也是一个预备党员，当平台需要加班时，毅然同意……还有许多的话务员，一样默默地坚持着、坚守着。

南部县24365平台，这个年轻的团队，一群90后，在抗击疫情的艰难时期，没有一人脱岗。在全国正众志成诚抗击新型冠状病毒疫情之时，平台全体员工一定会坚守岗位，为全面打赢这场疫情战，发挥出青春的活力和激情，也将与全县一道肩并肩，为最终战胜疫情书写出㶷丽的青春诗篇。