封面新闻讯（见习记者 韩雨霁 记者 杨力）看着自己手中的两瓶下饭菜，家住成都市龙泉驿区的刘女士有点烦。8月末，刘女士在家附近的超市里买了两瓶“饭扫光”，据她讲，还没吃几口，就在里面吃到了一根烟头，瞬间什么胃口都没了。刘女士反映给了超市和厂商，想知道到底是哪个环节出了错。9月3日，该厂商总经办董女士告诉记者，已对该情况进行跟踪处理，如果情况属实，会按相关法律给刘女士相应的赔偿。

　　8月30日，刘女士在超市看到一款下饭菜正在打折，于是便随手买了一瓶。“第二天我再去超市，还是觉得折扣力度挺大，6.9一瓶，就又买了一瓶，没想到回家刚吃没多久，就在里面吃出异物。”她说，第一反应以为是作料，嚼不动就直接吐了，“但随后我就觉得不对，作料怎么没味道呢，于是又从垃圾桶里拣出来看了一眼，发现是个烟头，胃口一下就被败没了。”

　　随后，刘女士分别联系上了厂商和超市。“厂商的工作人员说无法确定烟头就是从产品里吃出来的，还说又没吃出啥子问题。”刘女士说，当时她很生气，难道必须要吃出什么问题才能作数？现在她不想纠结能获得什么赔偿，就想知道烟头是在哪个环节混进去的，并且想让当时的工作人员道歉。

　　3日10点半过，记者来到了刘女士所说的超市，发现同品牌的下饭菜依旧有售。与此同时，“饭扫光”总经办董女士告诉记者，大致的情况他们已经了解，厂商也已着手调查此事，如果情况属实，会按照法律法规，给刘女士相应的赔偿。“一般来说，产品都是机械化操作，是不太可能出现这类问题的，我从业十多年，也是第一次遇到这样的情况。”董女士说，但既然事情发生了，他们就会调查清楚，同时也会对当时负责接待的工作人员进行处罚。

　　与此同时，记者了解到，事情发生后，刘女士也已拨打12315进行投诉。烟头是否从这瓶下饭菜中吃出来的？封面新闻将持续关注。