霜降已过，深秋将至。不少市民通过成都市网络理政社会诉求平台询问成都燃气使用供应保障能力以及燃气便民服务措施。

10月23日举行的“网络理政·真情面对”特别直播节目，以“用气保障及安全使用”为主题，针对市民关心的问题进行解答。

超过十年免费换表

申请开通天然气就像“点外卖”

“家里的燃气表用了很多年，如何更换燃气表?”节目一开始，市民黎女士就提出疑问。

对此，成都燃气集团供气分公司助理经理刘平表示，按照国家燃气表的检定规程来说，家里面用的这种表具一般都是2.5或者是4方地表，这种表具一般的使用年限是10年。“成都燃气管理范围内的是由成都燃气免费为大家进行更换。”

除了燃气表，网络理政社会诉求平台上也有不少新建小区、商铺的居民反映希望能开通天然气，包括天府大道南段2389号成都玩家的业主、新都区东风西街93号的商铺。

住宅小区居民、商户和企业开通天然气的办理流程是否相同?

成都燃气集团市场发展部副经理邹英表示，对于成都燃气集团管辖范围内的客户，燃气开户的申请用气流程是一样的。“客户可以通过我们的网上申办渠道，包括微信公众号：成都燃气962777，或拨打24小时供气服务热线962777提出用气申请。接到用气申请后，成都燃气集团工作人员会和客户联系预约现场踏勘，如果客户符合用气条件，将出具施工图，客户确认后我们可以进入后续的施工通气流程。”

“我们采取措施优化了燃气申请流程，我们拓宽了办理渠道，客户可以在我们的网上营业厅、微信公众号里像点外卖一样提出用气申请;客户提出用气申请时可以同步提交燃气安装需求，我们会提供前期技术咨询服务。办理时限最长不超过6个工作日。”邹英介绍。

▲小关庙喝羊肉汤的市民 资料图

秋冬用气高峰

如何保障餐饮行业用气安全?

2019年成都全市的用气量为70亿立方米，其中，工业用气约占总用气量的48%，民用和公共用户用气占到总用气量的34%。不少市民关心，今年成都有哪些措施保障秋冬用气高峰平稳度过?

成都市经信局燃气与成品油处副处长鞠军丰：今年成都重点推进天府新区、大邑邛崃输气管道工程，分别于今年的6月底和7月底投入运行，投入运行后成都市年供气能力新增59.8亿立方米。下一步经信局还将启动储气调控设施建设，进一步提升城市燃气的功能保障能力。

成都燃气集团生产部经理席刚补充，成都燃气今年的重点燃气设施项目之一，绕城高炉路天然气高压输送气管道正在推进。长度约90公里，管径是1016毫米，投运以后最大的调峰量可以达到259万方。相较于目前成都主城区每天400多万方的用气量，调峰能力比较强。目前已经建成86公里，今年冬季将有部分线路投入运行，可以使成都的调峰量在现有的基础上增加接近50万方。

不少网友反映，在一些餐饮店依然能看到使用煤气罐。特别是进入冬季后，大家喜欢喝羊肉汤、吃火锅，这些液化石油气罐是否有做过相应检查?

成都市应急局危化处副处长花松林介绍，去年以来，市应急局会同市经信部门以及区市县应急、燃气管理部门对全市液化石油气使用场所进行了全覆盖的检查。“督促区市县应急部门、经信部门、燃气管理部门以及城管部门在日常巡检过程当中，排查商家用气安全状况，一旦发现问题，及时告诉使用方，并进行整改。同时，加强钢瓶运输人员培训，在给用户安装时必须告知注意事项，从源头上防止燃气泄露。”

花松林提醒，液化石油气从瓶口至灶具，软管的长度应该在是1.2—2米之间。“市应急局会同市城管、经信部门对夜市上面的液化石油气钢瓶进行检查时，发现大量的用户在液化石油气钢瓶到灶具之间非常短，一旦灶具产生的火花，发生泄露就会导致钢瓶发生燃爆。用户在使用的时候，一定要注意留够安全距离。”

红星新闻记者 叶燕 实习记者 王培哲